Обновление Website Optimizer

В течение ближайших двух недель будет проходить обновление Website Optimizer. В течение этого времени Website Optimizer будет работать в тестовом режиме. Все эксперименты будут продолжать работать, и Вы сможете продолжать собирать данные и просматривать отчеты. Однако Вы не сможете создавать, изменять, запускать, ставить на паузу или останавливать эксперименты.

О более точных сроках проведения работ по обновлению Website Optimizer будет сообщено дополнительно на официальном блоге Website Optimizer и внутри Ваших аккаунтов.

Автор: Trevor Claiborne

Оригинал: Website Optimizer system upgrade coming soon

Измените точку зрения на свой сайт с помощью Browser Size

Это статья Джесса Николса (Jesse Nichols). Джесс входит в команду Google Analytics и в Google является одним из гуру Analytics. Ниже он представляет новый инструмент из Google Labs, который поможет Вам понять, как посетители видят Ваш сайт.

Простейшая оптимизация сайта обычно ужасна. Фактически, самая сложная часть оптимизации сайта заключается в том, чтобы свести миллион и одну проблему к одной. Однако, прежде чем Вы начнете что-то делать: уверены ли Вы, что у Вас красивый, ясный, полезный сайт? Если нет ясных ответов, на страницах видны призывы к действиям для посетителей и нет загромождений больших и ярких кнопок, то, что можно сделать вкратце для переделок всего сайта (идея также страшна, как ее необходимость)?

Иногда, все что Вам нужно, это посмотреть на сайт со стороны. Обычно мы просматриваем страницы в Интернет через большой, четкий монитор со шрифтами в 11 пунктов. Мы смотрим на наш сайт и не можем понять, почему люди не выполняют задач, для которых был разработан сайт. С этой целью в Google Labs был разработан Browser Size. Этот простой и компактный инструмент позволяет Вам увидеть, какую часть страницы больше всего видят Ваши пользователи в зависимости от размера монитора и разрешения.

Концепция «сгиба» (the fold) страниц («выше линии сгиба» - то, что можно увидеть на странице без прокрутки при ее загрузке) это не сплошная линия, с ножницами внизу каждой страницы, но, скорее, субъективный опыт. Ясно, что важные ссылки, кнопки и сообщения должны быть выше линии сгиба, и это принимается как правила хорошего тона, так что если Вы выяснили, что 20% посетителей не могут их сразу увидеть, что же Вы от них хотите?

Подключите свой сайт в Browser Size и посмотрите на него со стороны. Каждый цветовой диапазон означает, сколько приблизительно процентов посетителей увидят эту часть страницы сразу после ее загрузки (казалось бы, большинство должны сразу видеть все за исключением панели инструментов, полос прокрутки и т.п.). Если у Вас есть важная информация или кнопки в диапазоне 70%, это означает, что 30% посетителей приходится прокручивать страницу, чтобы увидеть эту информацию.

Взгляните на пример главной страницы Website Optimizer:

Как Вы видите, большинство людей могут сразу увидеть кнопку с главным призывом к действию «Зарегистрироваться» (Start testing now). Тем не менее, некоторые из учебных материалов, такие как «Преимущества» и «Тестирование 101», в нижнем разделе видят менее 50% посетителей.

Думаете, что цифры будут отличаться для Вашего сайта? База данных Browser Size основана на данных о посетителях Google.com, но вы можете сверить разрешение своего монитора с разрешением моторов своих посетителей из данных аналитики для своего сайта. Для большинства сайтов список разрешений довольно велик, но то, что обычно используется это 1024x768, 1280x800, 1280x1024, обычно это составляет около 50% посетителей.

Возвращаясь к оптимизации, Вы можете выдавливать дополнительно один или два процента дополнительных конверсий, а также предоставить всем посетителям Вашего сайта эксперименты, которых они заслуживают. Вы уже прямо сейчас можете начать использовать Browser Size.

Еще раз спасибо Джессу за эту статью.

Оригинал: Change the way you see your site with Browser Size

Автор: Trevor Claiborne

Magento – интеграция с Website Optimizer

26 ноября было объявлено об интеграции Website Optimizer с Magento. Magento – платформа с открытым исходным кодом для электронной торговли. Недавно была выпущена версия 1.1.7, которая включает в себя интеграцию с Website Optimizer. Чтобы создать свой эксперимент, Вам надо вырезать URL из Website Optimizer и вставить его в Magento, и Ваш эксперимент готов. Это делает Magento очень простым инструментом для тестирования нового содержания (например, описание продукта и изображения), чтобы понять, что именно является привлекательным для потенциальных клиентов.

В обучающем видео (английский язык) показано, как создавать эксперименты в интеграции с Website Optimizer:

Оригинал: GWO + Magento = A-OK...O

Автор: Trevor Claiborne

Даете своим конкурентам преимущества? Оптимизация рекламы во времена кризиса.

15 октября в гостях у Google побывал Брайан Айзенберг (Bryan Eisenberg) из FutureNow, который помогает рекламодателям в оптимизации конверсии с 1998 года. Брайан также является автором «Always Be Testing» и является авторизованным консультантом Website Optimizer.

После взросления и обучения на dot-com’ах, Брайн вынес идеи того, как Ваша компания должна подходить к коэффициенту конверсии в наши нелегкие кризисные времена.

Этот экономический бардак наверняка затронул Вашу компанию. «Как много» и «когда» еще только стоит определить. Но есть вещи, которые Вы можете реально сделать. Я сомневаюсь, что Вы хотите махнуть на все рукой и винить во всем экономику.

Если Ваша компания останавливается на тестировании оптимизации конверсии при замораживании бюджета, или требует тестирования класса «люкс», то, возможно, Вы даете огромное преимущество своим конкурентам.

Я надеюсь, что Ваша компания избрала другой путь. К сожалению, если Ваша компания не одинока на рынке, то, фактически, Вам надо быть очень хорошей компанией. Недавно я беседовал с лидерами двух много-миллиардных сетей розничных on line продаж, которые рассказали мне о том, что они резко урезали и оптимизировали свои бюджеты. По иронии судьбы один из их конкурентов контактировал с нами в последнее время для разработки очень агрессивной программы оптимизации.

Что можно подумать про двух выше названных лидеров? Они не раскрывают своих причин, но у меня есть три предположения:

1. Они пытались, но поставщик, с которым они работают, не может подстроить свою работу под оптимизацию рекламы.
   
2. Им было приказано сократить свои бюджеты и что-то другое является одной из приоритетных задач.
   
3. Они не видят себя в управлении конверсией и думают о том, что экономика также затронет всех их конкурентов.

Пассивность! Вот что объединяет эти три «причины».

Когда какая-нибудь компания контролировала конверсию, то я всегда знал ее коэффициенты.

И я хотел бы поделиться с Вами двумя историями.

В конце 90-х, когда мы начинали FutureNow, нам приходилось конкурировать с популярным маркетингом ячеек. Тогда все говорили о фокусе глазных яблок, а я кричал два слова, которые не были услышаны: «коэффициент конверсии». Мой брат и я говорили: «А король-то голый!», однако, компании были увлечены трафиком, глазными яблоками и игрушками из носков, но только не продажами. Тем не менее, многие умные люди видели логику в наших словах и подписались на наши услуги.

В конце 1999 года мы начали работать с, конкурирующими с сетями розничной торговли,  сайтом, распространяющим журналы по подписке, Magmall.com. Девять лет назад у нас не было готового к использованию, со сплит-тестированием, ПО, но мы нашли пути для тестирования и оптимизации. В течение короткого времени MagMall увеличил коэффициент конверсии с 1,21% до 4,93%. Это была «замена игроков на поле», MagMall мог позволить себе купить такую рекламу, на которую у конкурентов уже просто не было денег. MagMall не только устоял во время краха dot-com’ов, но и процветал и владелец, с которым мы тогда работали, недавно продал свою компанию.

Совсем недавно Jigsaw Health применили сочетание нашей методологии Persuasion Architecture с интеллектуальным тестированием в Website Optimizer, и CPA упал с нестабильных $150-$300 до стабильных $50. Как много означает CPA во время экономической бури? Высоко эффективная конверсия продаж является Вашим конкурентным преимуществом.

Урок заключается в следующем: сейчас худшее время для остановки оптимизации. Иры покупки/продажи только перешли в другое, более жестокое игровое поле, где клиента просят тратить все меньше и меньше. Чем больше Вы сосредоточены на клиентах и оптимизации их потребностей, тем легче Вам справиться с погодными условиями экономической бури.

Я надеюсь, что я вдохновил Вас переосмыслить подход к оптимизации. В конце позвольте мне предложить Вам несколько идей тестирования, которые Вы можете обдумать. Даже если у Вас не было успехов тестирования в прошлом, сейчас обстановка созрела для следующих испытаний:

• Различные ценовые предложения. Цена становится все более актуальной.
  
• Различные версии продукта. Продукт с лучшей восприимчивостью побеждает.
  
• Новые предложения, которые подчеркивают ценность Ваших услуг/продуктов.
  
• «Бесплатная доставка», недорогие промо-акции и предложения.

Продолжайте оптимизировать конверсию своих продаж, и Вы не только получите дополнительных покупателей из посетителей Вашего сайта, но сделаете более эффективными свои маркетинговые расходы.

Не давайте своим конкурентам преимуществ.

Поблагодарим Брайана за его идеи. Если Вы хотите получить дополнительные идеи о тестировании, то Вы можете обратиться к серии семинаров «Always Be Testing», которые Брайан сделал совместно со специалистом Google Томом Леунгом (Tom Leung). Также Вы можете найти дополнительную информацию в личном блоге Брайана.

Оригинал: Giving Your Competitors the Advantage? Website Optimization in Tough Times

Автор: Trevor Claiborne

Стратегии оптимизации для «Оптимизатора конверсий»

Если Вы заинтересованы в использовании инструмента «Оптимизатора конверсий», но возникает проблема в удовлетворении его требования: 100 переходов в течение последних 30 дней, то следующие советы могут Вам помочь. Следующие советы даны с тем умыслом, чтобы стимулировать Ваших клиентов совершать покупки (осуществлять конверсии), и чтобы Вы могли использовать «Оптимизатор конверсий» для своих рекламных кампаний.

- Если Ваш клиент готов увеличить рекламный бюджет:

• Регулярно пошагово увеличивайте Ваш ежедневный бюджет;
  
• Либо Вы можете увеличивать максимальную цену за переход для неэффективных групп объявлений и кампаний. Большая максимальная цена за переход может увеличить ранг объявлений в рекламном фиде, и, в итоге, может увеличить число конверсий.

- Если Ваш клиент не готов увеличивать рекламный бюджет, то следует рассмотреть вопрос переноса кода отслеживания конверсии на более заметную, но еще значащую, страницу сайта.

Предположим, что Ваш клиент предлагает услугу страхования, и код отслеживания конверсии находится на странице «Спасибо» после страницы регистрации. В этом случае Вы можете передвинуть код отслеживания конверсии на страницу, находящуюся между страницами «Спасибо» и страницей регистрации, так как в итоге конверсия все равно будет происходить. 

Примечание: Переместив код отслеживания конверсии, подождите примерно две недели до запуска инструмента «Оптимизатора конверсий», чтобы система имела время для приспособления к изменениям.

Дополнительные советы по удовлетворению требований «Оптимизатора конверсий» Вы найдете в справочном центре.

Оригинал: Optimize for the Conversion Optimizer

Автор: Cathy Bishop

Логотип Google инструмента слежения конверсии стал необязательным

Если Вы используете инструмент AdWords «отслеживание конверсии», то эта новость может быть интересна для Вас. Этот инструмент больше не требует отображать логотип «Статистика сайта Google» на страницах Вашего сайта.

Раньше небольшой, но видимый, блок текста «Статистика сайта Google» автоматически появлялся на странице, где был установлен код отслеживания. Логотип появлялся только если посетитель приходил по объявлению AdWords, и информировал о слежении за конверсией со стороны AdWords.

Однако, рекламодатели сообщали, что этот логотип конфликтует с их собственной политикой конфиденциальности, на страницах, где установлен код отслеживания конверсии. В итоге Google предоставил возможность не показывать логотип «Статистика сайта Google» на страницах Вашего сайта.

Если на Вашем сайте установлен код отслеживания конверии, то логотип «Статистика сайта Google» будет продолжать показываться посетителям, если Вы не предпримете никаких действий. Если Вы решите удалить логотип, то, желательно, сообщить пользователям о методах слежения за ними на Вашем сайте в своей политике конфиденциальности.

Если Вы впервые услышали об этом инструменте AdWords, то это простой и мощный инструмент для измерения эффективности рекламных кампаний. Дополнительное преимущество использования инструмента отслеживания конверсии состоит в том, ято он позволяет использовать «Оптимизатор конверсий», функция торгов, которого использует данные инструмента отслеживания конверсий для оптимизации Вашей рекламной кампании, помогая Вам максимально эффективно использовать свой рекламный бюджет.

Дополнительную информацию об инструменте отслеживания конверсии Вы можете узнать в справочном центре.

Оригинал: Conversion tracking Site Stats logo is now optional

Автор: Emel Mutlu

Новые возможности Website Optimizer

На проходившей на прошлой неделе конференции «Search Engine Strategies» в Сан-Хосе (Калифорния) разработчики Website Optimizer объявили о появлении обновлений в своем продукте. Для тех кто не знает что такое Website Optimizer: это бесплатный продукт Google содержащий инструменты для тестирования и оптимизации. Он позволяет тестировать содержание сайта, чтобы определить, какое содержание будет наиболее эффективным для получения желаемого результата от сайта. В настоящее время Website Optimizer уже обновлен и включает следующие новые функции:

• Эксперимент Pruning (исключение): Эта новая функция позволяет отключать одну или несколько комбинаций в экспериментах в Website Optimizer. Pruning позволяет добиться быстрее значимых результатов экспериментов, удаляя неэффективные или нелогичные комбинации. Это особенно полезно в тех случаях, когда Ваш эксперимент может иметь слишком много комбинаций и небольшой объем трафика.

• A/B проверка при недоступности: Если тестовая или целевая страница недоступны для Website Optimizer, то теперь об этом не стоит беспокоиться. Вы можете теперь загрузить размеченную копию страницы, и Website Optimizer проверит правильность разметки.

• Более понятные отчеты: Были улучшены отчеты, чтобы лучше показывать, каким образом работает Ваша комбинация, и чтобы быстрее обнаруживать выигрышные комбинации с высокой степенью вероятности. Это может предохранить Вас от ложных выводов из полученных данных или от преждевременного прекращения экспериментов.

Если Вы не знакомы с Website Optimizer, то можете посмотреть следующие видео-ролики по этому продукту:

Обзорный тур по Website Optimizer


Эксперимент A/B в Website Optimizer



Мульти-вариантный эксперимент в Website Optimizer



Вы увидите насколько быстро и просто за несколько минут можно создавать тесты в Website Optimizer. Также Вы можете найти другие обучающие материалы на странице с видео-роликами сайта Website Optimizer.

Команда Website Optimizer надеется, что эти обновления окажутся полезными для рекламодателей. Вы всегда можете узнать последние новости о продукте и стратегиях оптимизации напрямую от команды Website Optimizer, посетив блог Website Optimizer.

Оригинал: New features in Website Optimizer

Автор: Trevor Claiborne

Тестирование это не только технология

Прежде чем стать успешным экспериментатором, Вы должны изучить несколько базовых понятий. Эти понятия включают в себя: диагностику проблемных документов (Google Analytics хороший инструмент для такой диагностики), формулирование предложений по усовершенствованию этих документов, а также понимание того, каким образом использовать Website Optimizer для тестирования. И последнее, но не в последнюю очередь, у Вас должно быть терпение во время ожидания получения результатов, чтобы собрать достаточно данных, прежде чем делать выводы.

Давайте рассмотрим каждое понятие.

Диагностика и идеи по тестированию
Взгляните на документ, который получает большое количество просмотров пользователями. Есть ли там высокий показатель отказов? Что там может быть неправильного? Что останавливает людей от дальнейшего просмотра Вашего сайта? Что ожидают увидеть пользователи? Есть ли эта информация в документе? Есть ли в документе лишняя информация? Если Вы спросите посетителей, что они ожидают увидеть в документе (до его загрузки), то их ответ будет похож на то, что они увидят после загрузки документа? Тест, который больше похож на искусство, чем на науку, может улучшить эффективность конверсии документа на 30%, по сравнению с тестом, в котором просто содержится вывод о том, что различные версии Вашего документа обладают примерно одинаковой конверсией.

Варианты тестирования
Никакие идеи Вам не помогут, если Вы не знаете как создать тест. В Google есть множество демонстраций и статей, которые могут Вам помочь в создании своего первого теста, но лучший способ - просто начните использовать Website Optimizer для создания тестов. И прежде чем Вы изучите, Вы попробуете все виды углубленных экспериментов. Если это Ваш первый эксперимент, то Google рекмоендует простой тест A/B, где Вам надо указать Website Optimizer два или более URL и он просто разделит трафик между ними.

Ожидание
Иногда, работая с большим количеством тестов и данных, не спешите в выводами. Прежде чем объявить победителя, пускайте лошадей несколько раз по кругу. Website Optimizer покажет Вам возможности, как Вы можете улучшить оригинал для каждого варианта. Меньшее количество вариантов, означает меньшее количество тестируемых документов. Вы можете захотеть ждать не менее 2 недель и не менее, что за 95% "превосходство над оригиналом" объявить победителя, но это зависит от того, насколько Вы сами уверены в таких результатах.

Имейте в виду, что возможно Ваши испытания не смогут определить победителей или победителем могут даже оказаться оригинальные версии документов. Это может случиться, если тестируемые варианты примерно одинаковы, или если Ваш оригинальный документ действительно лучше других испытыемых вариантов. Эти испытания тоже имеют ценность, так как Вы узнаете как и что именно не надо показывать Вашим посетителям.

Вы можете получить несколько идей, что именно нужно тестировать на произвольном сайте, если ознакомитесь с недавно прошедшим on-line семинаром "Website Optimizer, что я должен тестировать?".

Оригинал: Testing is not just about Technology

Автор оригинала: Tom

Google Website Optimizer вышел из стадии beta

16 апреля Google официально объявил о выходе Google Website Optimizer (оптимизаторе веб-сайтов Google) из состояния beta. Google Website Optimizer предназначен для свободного тестирования содержимого и оптимизации веб-сайтов. Он позволяет тестировать различные варианты содержания и дизайна веб-сайта для того, чтобы определить наиболее эффективные варианты ради увеличения конверсии посетителей в покупателей.

По отзывам рекламодателей и рекламных агентств было выпущено несколько обновлений, чтобы сделать продукт более доступным и эффективным для пользователей:

• Была упрощена регистрация пользователей Google Website Optimizer. Помимо доступа к инструментам из учетной записи AdWords, пользователь может зарегистрироваться и получить доступ не имея учетной записи в AdWords. То есть, пользователь может использовать Google Website Optimizer даже не являясь рекламодателем в AdWords.
• Пользователи могут экспериментировать с параметрами многомерного тестирования, имея более простые средства для разметки команд и шаблонов документа.
• Сайт Google Website Optimizer был изменен, чтобы содержать больше полезной информации для пользователей: архивы on-line семинаров, статьи по оптимизации, описание стратегий тестирования и историй успеха.

Чтобы быть в курсе всех последних новостей про Google Website Optimizer пользователи могут читать блог Website Optimizer, где они найдут последние новости о продукте, описание сути продукта и приемов тестирования напрямую от команды Website Optimizer.

Оригинал: Website Optimizer Now Out of Beta

Автор оригинала: Trevor