Оптимизация кампаний для мобильных устройств

Пользователи с моделями мобильных устройств класса High End обладают высокой покупательной способностью, и маркетологам интересно, как лучше всего установить с ними контакт. Специалисты Google AdWords открывают серию статей с практическими советами для кампаний, ориентированных на мобильные устройства класса High End. Здесь дано несколько советов по оптимизации кампаний с мобильными объявлениями.

Хотя оба типа кампаний, для настольных и мобильных компьютеров, могут использовать аналогичные подходы, поиск и просмотр веб-страниц на мобильных телефонах немного отличается от настольных компьютеров. Разделение кампаний для мобильных и настольных компьютеров и оптимизация их эффективности для каждой платформы может стать шагом к успеху Вашей маркетинговой стратегии.

1. Отчеты и отслеживание
Использование отчета «Клики по типу устройства» поможет Вам понять, что работает или не работает в Вашей кампании для мобильных устройств. Также как и в кампаниях для настольных компьютеров Вы можете (и должны) устанавливать ставку в соответствии с максимальной конверсией. Вычленив ключевые слова с максимальной эффективностью, Вы можете перенести их в отдельную кампанию для мобильных устройств.

Это также справедливо при размещении в контентной и поисковой сети Google AdWords. При создании отчета эффективности мест размещения для мобильных устройств, отметьте пункт «Ad Sense» для категории мобильных приложений мест размещений (в отчете они будут показаны как adsenseformobileapps.com). Увидев конкретные URL, Вы можете понять, какие приложения для Вас наиболее эффективны, а какие следует исключить.

2. Ключевые слова и тексты объявлений
В среднем поиск на мобильный устройствах класса High End содержит 2,9 слова (для WAP устройств – 2,4 слова). Следует учитывать, как люди ищут на своих мобильных устройствах, при добавлении новых ключевых слов в кампании для мобильных устройств. Хотя кампании для настольных компьютеров могут использовать «длинный хвост», ключевые слова из 4-5 слов, кампании для мобильных устройств могут использовать более короткие и общие ключевые слова.

Например, студент из Москвы может искать «Пицца около Каширской в Москве» со своего настольного компьютера, но своего мобильного телефона он, скорее всего, будет искать «Москва пицца».

3. Пользуйтесь тем, что это мобильные устройства
За последние месяца AdWords добавила специфические возможности к мобильным объявлениям - звонок по клику номера телефона. Подумайте об этих уникальных возможностях, которые Вы можете предоставить своим потенциальным клиентам.

Дополнительные советы Вы можете узнать на сайте «Google Mobile Ads».

Автор: Stevie Degroff

Оригинал: Going Mobile in 2010 - Part One, Optimizing Mobile Campaigns

Настройки таргетирования для увеличения релевантности объявлений

Ранее уже было рассказано о том, как использовать Google Analytics, для получения информации о мобильных пользователях Вашего сайта. Также было показано, как использовать эту информацию для оптимизации рекламной кампании в AdWords. Здесь будет рассказано о том, как настраивать свои кампании в AdWords, чтобы охватывать наиболее релевантную аудиторию.

Какие мобильные устройства они используют?
Убедитесь, что Ваши объявления показываются для нужной аудитории. Например, если Вы продаете аксессуары для iPhone, то, скорее всего, нет смысла показывать свои объявления для владельцев Android. В расширенных настройках кампании для мобильных устройств Вы можете указать только пользователей iPhone, как показано на скриншоте.

Где находятся Ваши посетители?
С помощью Google Analytics Вы можете увидеть местоположение своих мобильных пользователей. Если Вы обнаружите, что большая часть посетителей находится в том же регионе, что и Ваш офис, то Вы можете отобразить адрес и телефон офиса в своих объявлениях. Это должно сделать Ваши объявления более релевантными. Это также предоставит Вашим потенциальным клиентам сразу позвонить Вам, просто кликнув по номеру телефона в объявлении.

Оригинал: Go Mobile! Series: Targeting options to make your mobile ads relevant

Автор: Katrina Kurnit

Предложения по ставкам во вкладке «Оптимизация»

Вероятно, Вы уже посещали вкладку «Оптимизация» в своем аккаунте AdWords, чтобы воспользоваться идеями по оптимизации ключевых слов и бюджетов рекламных кампаний. Недавно у вкладки «Оптимизация» была увеличена функциональность с введением предложений по ставкам для ключевых слов. Предложения по ставкам основаны на работе оптимизатора цены за клик, который помогает Вам повышать или понижать ставки по конкретным ключевым словам, чтобы увеличивать ROI кампаний в AdWords. Предложения по ставкам помогут Вам определить ставки для ключевых слов, чтобы снизить общие расходы или увеличить трафик на сайт.

Вы увидите предложения по ставкам в своем аккаунте, если специалисты в AdWords решат, что у Вас есть возможности:

• получать значительное количество дополнительных кликов без значительного увеличения расходов;
• экономить деньги, не жертвуя значительным количеством кликов.

Предложения по ставкам стали видны в некоторых аккаунтах AdWords на прошлой неделе, и скоро будут доступны всем.

Предложения по ставкам показываются вместе с их прогнозами по бюджету, показам и кликам. Если Вы нажмете на предложения по ставкам, то увидите график, который показывает клики и бюджеты в зависимости от ставок. График включает текущую ставку ключевого слова (выделена серым цветов) и предлагаемую ставку (выделена желтым цветом). Если Вы увеличиваете ставку, то необходимо рассмотреть вопрос о получении дополнительных кликов и показов в зависимости от увеличения бюджета. Если Вы снижаете ставку, то рассмотрите вопрос об экономии бюджета в зависимости от потери кликов и показов.

Вы увидите варианты предложения на основе предыдущей работы за 7 дней, а не попытки прогнозирования будущей работы. Такой график всегда подвержен флюктуациям, поэтому имейте в виду, что работа Ваших ключевых слов будет отличаться от прогнозов. Если у Вас есть причины полагать, что график существенно изменится на следующей неделе, например в связи с сезонными колебаниями, то необходимо учесть эту информацию при выборе ставки.

Хотя этот инструмент не знает о целях Вашей рекламы, он дает рекомендации для ставок Ваших ключевых слов и предоставляет полезную информацию, чтобы Вы могли рассмотреть различные варианты. AdWords рекомендует использовать эти данные, чтобы получать представление о том, как изменение ставок может повлиять на эффективность рекламы. Если Вы хотите получить больше информации о предложении по ставкам, в том числе информацию об их расчетах, Вы можете прочитать подробную статью в справочном центре AdWords.

Вам нужно рассматривать вкладку «Оптимизация», как стартовую страницу для оптимизации своих рекламных кампаний в AdWords. Вы можете увидеть все предложения по оптимизации в одном месте, что позволит принимать взвешенные и обоснованные решения перед изменениями в рекламе. AdWords предлагает Вам проверять вкладку «Оптимизация» раз в несколько недель, чтобы получать новые предложения. Продолжайте следить за новыми возможностями в ближайшие месяцы, пока AdWords работает над тем, чтобы сделать вкладку «Оптимизация» еще более надежным источником информации.

Автор: Miles Johnson

Оригинал: Bid ideas now in the Opportunities tab

Оптимизируем рекламу в AdWords для пользователей с мобильными устройствами

Понимание того, какие посетители приходят на Ваш сайт важно для разработки кампании в AdWords. В этой заметке будет рассказано о том, как использовать Google.Analytics для анализа трафика на сайт пользователей с мобильными устройствами и оптимизировать свои кампании.

Кто приходит на Ваш сайт?

Все больше и больше пользователей приходят на сайты с помощью мобильных устройств с поддержкой полнофункциональных браузеров. Эти пользователи могут искать различную информацию или хотят быстро предпринять некоторые действия, не добираясб до настольного компьютера. Вы знаете, сколько пользователей посещают Ваш сайт с помощью мобильных устройств?

Вы можете легко узнать ответ на этот вопрос в Google Analytics в отчете «Мобильные устройства» раздела «Посетители». Если большую часть трафика Вы получаете от устройств iPhone и Android, то следует обеспечить этим людям показ Ваших рекламных объявлений, проверив, что Ваша кампания в AdWords настроена на показы объявлений на iPhone и других мобильных устройствах.

Что они искали?

Google Analytics позволяет посмотреть, какие поисковые запросы используют посетители, которые приходят на Ваш сайт с помощью мобильных устройств. Для этого выберите «Ключевое слово» в качество второго параметра в отчете «Мобильные устройства», чтобы увидеть поисковые запросы посетителей. После этого Вы можете использовать эти ключевые слова для создания отдельной кампании, рассчитанной исключительно на пользователей с мобильными устройствами.

Что они делают на сайте?

Клиенты с мобильными устройствами, которые ищут информацию на Вашем сайте, отличаются от клиентов с настольными компьютерами. В Google Analytics Вы можете увидеть, что первые ведут себя на сайте по другому, чем вторые. Для этого создайте «Сегменты с расширенными настройками» и используйте его в отчетах «Содержание». Затем Вы сможете оптимизировать свои кампании в AdWords, задавая для мобильных пользователей различные целевые страницы. Например, если большинство посетителей с мобильными устройствами посещают страницу каталога продукции на сайте, то Вы можете выбрать ее URL как целевую страницу для объявлений.

Автор: Emily Williams

Оригинал: Go Mobile! Series: Optimize for mobile with Google Analytics

Google AdWords: советы по снижению затрат

Если Вы рекламировали свой сайт в Google AdWords, то, возможно, уже сталкивались с тем, что большой рекламный бюджет не приносит адекватной отдачи.

Основная причина, почему рекламодатели тратят неадекватные бюджеты в Google AdWords, состоит в том, что они неправильно настраивают свои кампании.

Длинные ключевых слов имеют большой коэффициент конверсии

Несколько исследований установили, что более длинные (точные) ключевые слова имеют гораздо более высокий коэффициент конверсии, чем ключевые слова из одного слова. Длинные ключевые слова это, фактически, точные поисковые запросы, которые могут состоять из 4 и более слов.

Согласно исследованию Hitwise, более 18% поисковых запросов состоит из пяти и более слов. Кроме того, Google сообщает, что: «20% от всех поисковых запросов в Google пользователи вводят не чаще чем раз в 90 дней».

Неправильные длинные ключевые слова будут стоить Вам дополнительных денег

Выше приведенные слова могут подтолкнуть Вас к мысли, что использование широкого соответствия для ключевых слов может быть хорошей идеей. Вы не можете просто перебрать все возможные варианты длинных ключевых слов, чтобы вручную включить их во все свои кампании. Поэтому Google рекомендует использовать широкое соответствие для ключевых слов:

Широкое соответствие это отличный способ извлечь выгоду от этих неожиданных, но релевантных поисковых запросов. Когда Вы используете ключевые слова с широким соответствием, то Ваши объявления показываются не только по поисковым запросам, имеющим точное совпадение, но также при расширении ключевых слов, которые включают синонимы, формы единственного и множественного числа, релевантные вариации ключевых слов и фраз, содержащие ключевые слова.

К сожалению, не все так просто. При использовании широкого соответствия для ключевых слов, Ваши объявления будут показаны для всех поисковых запросов, которые связаны с ключевым словом, и Вы можете потратить много денег, не получив никакой отдачи.

Например, по ключевому слова «окна» Ваше объявление может быть показано для поисковых запросов: пластиковые окна, всплывающие окна, деревянные окна, окна windows.

По этой причине необходимо исключать длинные ключевые слова, которые не связаны с содержимым Вашего сайта.

Минус-слова увеличивают коэффициент конверсии

В своих кампаниях в Google AdWords Вы можете использовать так называемые ключевые слова. Если поисковый запрос содержит в себе минус-слово, то Ваше объявление не будет по нему показано.

Например, если указать минус-слово «бесплатный», то Ваши объявления в AdWords не будут показаны для людей, которые ищут бесплатные вещи. Минус-слова являются отличным инструментом для освобождения от пользователей, которые ищут бесплатные продукты.

Также Вы можете использовать минус-слова для показа объявлений конкретным целевым группам. Брокеру на рынке Форекс может потребоваться отказаться от людей, которые ищут обучения. Поэтому он может указать «обучение» в качестве минус-слова.

Если Ваше ключевое слово имеет несколько значений («окна» связано с «пластиковые окна», «всплывающие окна», «деревянные окна», «окна windows»), то Вы должны добавить соответствующие минус-слова, чтобы удалить не нужные поисковые запросы.

Широкое соответствие для ключевых слов может помочь Вам получить больше клиентов, но Вы должны быть с ним осторожны. Если Вы используете для своих ключевых слов широкое соответствие, то не забывайте о минус-словах, чтобы не платить за нежелательный трафик.

Оригинал: Google AdWords: how to lower your costs while selling more

Вызов по номеру телефона в объявлениях на мобильных устройствах

Когда люди ищут товары или услуги с помощью мобильных устройств, они чаще предпочитают позвонить в магазин, а не перейти на сайт магазина. Пользователи готовы сразу сделать заказ, зарезервировать товар или узнать подробнее об услуге, и возможность совершения звонка потенциальным клиентом в Вашу фирму является ключевым отличием мобильных устройств от компьютеров.

Теперь Вы можете упростить способ связи потенциальных клиентов с собой, добавив конкретный номер телефона в объявление, которые появляются на мобильных устройствах с полнофункциональными браузерами. Пользователю нажать на номер телефона, для телефонного звонка Вам, так же просто, как и перейти на Ваш сайт. И, поскольку показ объявлений связан с местоположением пользователя, потенциальный клиент увидит, и позвонит, по телефону, который наиболее близко отвечает его местоположению, а не в город на другом краю света.

Эта новая функция, также облегчает Вам оценку эффективности своих объявлений, позволяя отслеживать звонки от них.

Рекламодатели, которые принимали участие в бета-тестировании, обратили внимание на увеличение числа кликов. Кроме того, многие рекламодатели получили дополнительных посетителей на свои сайты в дополнение к телефонным звонкам.

Чтобы показывать свой номер телефона в объявлениях на мобильных устройствах с полнофункциональными браузерами, выполните следующие два шага:

1. В расширенных настройках местоположения добавьте свой номер телефона. Клиенты будут нажимать на него, чтобы связаться с Вашим офисом.

2. Проверьте, что Вы разрешили показ объявлений на iPhones и других мобильных устройствах с полнофункциональными браузерами в настройках кампании.

Вот и все. Теперь клиенты могут звонить Вам, кликая на Ваше объявление. Если Ваша кампания уже настроена на показ номера телефона в объявлениях, то показ рекламы на мобильных устройствах с полнофункциональными браузерами начнется автоматически. Стоимость клика за звонок будет такой же, как и стоимость клика для перехода на Ваш сайт.

Чтобы узнать, сколько звонков Вы получили от своих объявлений, перейдите на вкладку «Кампании» в своем аккаунте AdWords. Нажмите на выпадающее меню «Сегментировать» и выберите пункт «Тип клика». В отчете будет показано, сколько кликов и звонков Вы получили. Вы можете просматривать отчет по звонкам на уровнях кампании, группы объявлений, ключевых слов.

Если в Вашей кампании уже указан номер телефона и она ориентирована на показы на мобильных устройствах с полнофункциональными браузерами, но Вы хотите отказать от функции звонков, просто удалите номер телефона из расширенных настроек местоположения в AdWords.

Узнать больше о том, как работает функция вызова по телефону, Вы можете из видео, расположенного ниже, или посетив справочный центр AdWords.

Автор: Miles Johnson

Оригинал: Introducing click-to-call phone numbers in local ads on mobile devices

Display Ad Builder и творчество при создании объявлений

Как создать идеальное объявление?

Здесь будет рассказано, как Вы можете ответить на этот вопрос с помощью отчетов AdWords и Display Ad Builder, инструмента, который позволяет быстро и легко настраивать графические объявления и проводить с ними эксперименты. Экспериментирование не является новинкой для рекламы, хотя теории и идеи развиваются с течением времени.

Например, в начале 20 века, преобладающими настроениями в рекламной индустрии были, что информация должна быть подана эффективно творчески. Ниже пример рекламы, который суммирует мышление того времени:

В итоге теория заявляла, что потребителей не надо ориентировать, но перед рекламодателями встала задача измерения субъективных факторов поведения. В середине прошлого века было проведено исследование по изучению данных реакций потребителей. Оно показало, что три фактора: размер объявлений, размер иллюстраций и количество цветов, все вместе помогают читателям различать объявления среди множества других газетных объявлений.

Сегодня Вы можете выявить факторы, которые вызывают сильнейшие ответные реакции у потребителей, используя отчет об эффективности объявлений в AdWords, которые предоставляют статистические данные по различным типам объявлений: текстовые объявления, графические и видео объявления и объявления для местных предприятий, а также создавать эксперименты с помощью Display Ad Builder. Ниже представлено два объявления, созданные в Display Ad Builder, для гипотетической туристической компании:

При создании объявлений, заполняйте поле «Ad Name» в Display Ad Builder. Назовем первое объявление «day_scene_cta», а второе «night_people_question». Запустите показ объявление до получения удовлетворительных результатов. Затем постройте диаграмму, показанную ниже, с помощью данных из отчета эффективности объявлений суммировав клики и показы для каждого компонента объявления:

В этом примере мерой эффективности служит CTR, но Вы можете заменить ее на коэффициент конверсии или на CPA. На диаграмме указаны элементы объявления, которые оказали наибольшее влияние на CTR.

Вы можете настроить отчетность, чтобы видеть последствия воздействий на объявление. Например, какие изображение люди больше предпочитают: пейзажи или ночные? При хорошо продуманном эксперименте с объявлениями, Вы можете использовать принципы извлечения и обработки данных для получения результатов. Однако не заканчивайте экспериментирования, продолжайте оценивать свои результаты, возможно вы найдете лучшее творческое решение.

Автор: Eddie Higgins

Оригинал: Display Ad Builder & Creative Generation

Google работает над внедрением новых рекламных объявлений на Google Maps

В Google существует система поиска недвижимости Google Real Estate, как часть Google Maps. Эта система представляет собой списки предложений, полученные из проиндексированных страниц либо предоставленные агентами по недвижимости. Единственным способом монетизации этого сервиса для Google является контекстная текстовая реклама рядом со списками предложений и под картой.

По всей видимости, теперь компания работает над технологией, которая позволит перенести рекламу прямо на карту. В последнем патенте, названном «Claiming Real Estate in Panoramic or 3D Mapping Environments for Advertising», компания объясняет, как будет работать система торгов в реальном времени для рекламных объявлений по недвижимости.

Методы для определения групповых свойств на географических картах в Интернет при просмотре недвижимости и замены и/или увеличения групповых свойств в описанной рекламной информации. Методы включают в себя поддержку просмотра недвижимости на географических картах в рамках системы управления недвижимостью, определения региона просмотра на географической карте, анализ видимой географической карты для определения одного или нескольких рекламных свойств связанных с недвижимостью в видимом географическом регионе, поддержку пользовательских ссылок связанных с видимым географическим регионом, передачу запроса открытия определенного географического региона по выбранной пользовательской ссылке, получения данных для изменения отображения выбранного региона, сохранение данных связанных с выбранным географическим регионом, и обновление выбранного региона на основе полученных данных из видимого географического региона.

Патент показывает, как должны работать рекламодатели и как будет работать система для отображения рекламных объявлений.

Работа системы, по всей видимости, будет основана на том, насколько популярными являются предложения по недвижимости. Неясно только: реклама должна появляться во всем регионе вне зависимости от предложений или будет связана с рядом свойств предлагаемой недвижимости.

Вы наверняка знаете, что Google уже не в первый раз внедряет рекламные объявления на Google Maps. Вы их можете увидеть на основных картах. Однако, для предложений по недвижимости, это сделано впервые.

Оригинал: Google Working On Introducing Map-View Advertisements

Новый патент Google улучшает показ контекстных графических и видео объявлений

Google, по видимому, работает над технологией, которая может улучшить релевантность контекстных графических и видео объявлений. Недавно опубликованный патент «Method and system for approving documents based on image similarity» разъясняет, какие новые технологии уже разработаны на этом пути.

Необходимость новых технологий Google разъясняет на следующем примере:

Однако, связывая объявления и документы, с содержанием пользовательским созданным пользователями, нельзя быть уверенным, что это содержание подходит для целевой аудитории. Например, реклама пива не может быть показана на сайте лечения от алкоголизма, хотя рекламное объявление и содержимое сайта имеют общие ключевые слова.

Новая технология сканирует изображения и видео на предмет их контекстного соответствия и актуальности. Выдержка из патента:

Реализация настоящего алгоритма обеспечивается загрузкой документа, таких как графическое объявление, и сравнением этого документа с другими документами. Документ может быть сравнен с другими документами посредством соответствующего документального процессора (например, графического процессора). Процессор может обрабатывать изображения, звук и другие данные для идентификации текста и изображений (а также слов и других данных) в графических объявлениях. Например, текст может быть идентифицирован в изображении посредством программы распознавания текста (OCR). При сравнении документа с другими документами, содержание может быть идентифицировано со связанным документом, и документ может быть соответственно оценен и одобрен на основании содержания и статуса оценки сравнения документов. Документ также может быть связан с базисными концепциями содержания (ключевые слова, тема и другое), которые относятся к услуге и продукту, связанному с документом.

Это, определенно, очень интересный путь ускорения процесса одобрения графических и видео объявлений, а также их показа с учетом контекстных зависимостей.

Оригинал: New Google Patent Reveals Better Contextual Targeting of Image And Video Ads

Гео-таргетинг в AdWords – знакомство с новыми возможностями

Исследования привычек потребителей показывают, что потребители, прежде чем отправиться в магазин, проводят исследования в Интернет. Исследования популярных отраслей показывает, что 80% потребителей совершают покупку в пределах 50 миль (80 км) от дома. Совместное исследование Nielsen и Webvisible показывает, что потребители в первую очередь исследуют в поисковых системах местные предприятия. Другое исследование, проведенное TMP Directional Marketing и comScore, показывает, что почти 4 из 10 потребителей посещают магазин, после его исследования в Интернет.

На основе этих данных легко догадаться, что местная реклама для местных предприятий должна хорошо работать. Местная реклама также хорошо работает для больших национальных предприятий, чтобы создавать им присутствие в определенном регионе и побуждать потребителей совершать покупки. Рекламодателям, которые заинтересованы в использовании возможностей для местной рекламы, AdWords предоставляет функцию расширенного гео-таргетинга (location extensions). Функция расширенного гео-таргетинга позволяет Вам динамически показывать адреса предприятий соответствующие местонахождению пользователя и настройкам его языка.

У функции расширенного гео-таргетинга есть ряд преимуществ. Благодаря этой функции Вы можете показать более подробную информацию о Вашей фирме клиентам, которые находятся достаточно близко, чтобы посетить Ваш офис или магазин, или которые ищут информацию, относящуюся к Вашему бизнесу. Функция расширенного гео-таргетинга привлекает внимание пользователя, отображая адреса в виде строки текста на Google.ru и специальным значком на Google Maps.

Пожалуй, самым важным преимуществом функции расширенного гео-таргетинга является возможность массового создания и редактирования объявлений, что очень полезно для больших аккаунтов и рекламных агентств. Для каждого текста объявления AdWords позволяет автоматически создавать множество вариантов объявлений с динамической связкой объявлений с соответствующими им адресами, которые Вы загрузили в Бизнес-центре Google. При редактировании объявления Ваши адреса будут автоматически отображаться в новом тексте.

Чтобы начать работу с функцией расширенного гео-таргетинга, необходимо выполнить три пункта во вкладке «Настройки» вкладки «Кампании».

1. Используйте гео-таргетинг для определения местоположений, на которые Вы хотите нацелиться;
2. Выберите опцию «Показывать релевантные адреса с объявлениями», чтобы начать использовать функцию расширенного гео-таргетинга;
3. Свяжите Ваш аккаунт в Бизнес-центре Google с аккаунтом в AdWords.

• Если Вы будете добавлять или изменять адрес в своем аккаунте Бизнес-центре Google, то он будет автоматически изменен в AdWords;
• Если Вы не имеете аккаунта в Бизнес-центре Google, то Вы можете зарегистрироваться там. Также Вы можете вручную ввести адреса в AdWords, но при этом Вы имеете ограничение использовать не более 9 адресов для кампании.

Хотя Бизнес-центр Google предназначен для владельцев предприятий, не-владельцы, такие как рекламные агентства, все же могут синхронизировать AdWords с Бизнес-центром Google, как представители предприятия. Примечание: Бизнес-центр Google не предназначен для совместного использования. Если у Вашего предприятия более 10 адресов, то Вы можете делать массовую загрузку адресов в Бизнес-центре Google. Пока загруженные Вами адреса не пройдут проверки, то они не могут быть показаны на Google Maps, но могут быть использованы в функции расширенного гео-таргетинга.

Оригинал: Location Extensions - Understanding the Local Opportunity

Автор: Alexandra Kenin, Product Marketing Manager

Продвижение-2010: инновации для поиска целевой аудитории

Пока Вы планируете свой маркетинг в 2010 году, то подумайте об инновациях в широком смысле этого слова. Вам не обязательно вторгаться на «неизведанные территории» или пытаться «прыгнуть выше головы». Вам просто нужно подумать об открытых и различных связях с Вашими потенциальными клиентами. Стремитесь быть находчивым, популярным и еще более актуальным, чем Вы были в 2009.

Маркетинг в современном мире часто означает использование данных и аналитики для постоянной настройки Ваших методов. Это означает, что Вам нужно найти правильное сочетание социальных медиа, которые используют Ваши потенциальные клиенты, чтобы донести свое сообщение до них наиболее убедительно и достоверно, и использовать новые методы таргетирования и медиа, чтобы Вы контактировали со своим потенциальным клиентом в «нужное время».

Вот несколько инноваций, которые Вы можете использовать в 2010 году:

1. Будьте более гибким, создавая кампании для изменяющихся тенденций. Отслеживать эти изменения Вы можете с помощью инструмента «Статистика поиска Google».
2. Продавайте товар «на своей территории», но не давите на потребителей. Например, для рекламного объявления на YouTube, следите за его привлекательностью и вирусностью. Вносите необходимые изменения, которые Вы узнаете из анализа продаж.
3. Внесите изменения в свою стратегию, чтобы контактировать с потребителями «on-the-go». Вы можете попробовать таргетинг на High-End мобильные устройства, чтобы показывать свои текстовые и графические объявления на мобильных устройствах с поддержкой полноценных браузеров. Это означает, что Вы сможете контактировать с мобильными потребителями, как если бы это было через обычный компьютер.

Оригинал: Think2010: Innovate to better connect

Автор: Emily Williams

Новые оповещения для кампаний AdWords

Оповещения это отличный способ получения информации об изменениях в Вашем аккаунте AdWords. В дополнение к оповещениям для выставления счетов и обслуживании кампаний, Вы также можете использовать пользовательские оповещения для мониторинга изменений ключевых показателей кампаний, например затраты и число переходов. Здесь будет рассказано о двух дополнительных оповещениях, которые появились на прошлой неделе.

Во-первых, во вкладке «Оптимизация» были добавлены оповещения для новых ключевых слов и оптимизации суточного бюджета. Рекомендации по оптимизации суточного бюджета носят индивидуальный характер, и они должны помочь Вам повысить эффективность кампаний. Новые рекомендации создаются регулярно (примерно раз в неделю) для кампаний и групп объявлений, и если Вы не будете регулярно проверять вкладку «Оптимизация», то можете пропустить рекомендации, которые могут помочь увеличить охват Вашей кампании и трафик посетителей на сайт. Новые типы оповещений Вы должны увидеть вместе с остальными оповещениями Ваших кампаний.

Во-вторых, если Вы используете отслеживание конверсий AdWords, то теперь Вы можете создать пользовательские оповещения об изменении размера конверсии, коэффициента конверсии и цены конверсии. Создав пользовательские оповещения для данных конверсии, Вы сможете быстрее получать данные об изменениях Ваших ключевых показателей кампаний.

Оригинал: New alerts for your campaigns

Автор: Dan Friedman

Новые шаблоны объявлений и шрифты в Display Ad Builder

Вчера AdWords добавил несколько новых шаблонов типа «Элегантный» в категории «General», а также шаблоны в новой категории «People». Эта новая категория позволяет создавать объявления с использованием профессиональных фотографий людей.

В дополнение к этим шаблонам, было добавлено 13 шрифтов, которые можно использовать для увеличения визуальной привлекательности объявлений. Новые шрифты включают: News Gothic, Gill Sans, Futura и Nimbus Sans.

Для некоторых шаблонов Вам даже не надо загружать какие-либо изображения. С помощью небольшого текста Вы можете создать привлекательное объявление за несколько секунд.

Подробную информацию по использованию Display Ad Builder Вы можете узнать из учебника.

Оригинал: More High Quality Templates and New Premium Fonts in Display Ad Builder

Автор: Dan Friedman

Коэффициент конверсии практически не зависит от позиции объявления

Следующие данные были получены от специалиста по экономическим вопросам компании Google Хала Вайна (Chief Economist at Google, Hal Varian). Хал и его команда проводят большую часть времени по изучению аукционов в AdWords и поиску путей повышения их эффективности. Сегодня он хотел бы поделиться некоторыми данными о зависимости конверсии с позицией объявления:

Рекламодатели часто интересуются: как зависит конверсия от позиции объявления? Естественно, что чем выше позиция объявления, то тем больше Вы получаете переходов, и тем больше совершается конверсий. Вопрос в том: каким образом коэффициент конверсии (конверсии/переходы) зависит от позиции объявления?

Это сложный вопрос по нескольким причинам. Поскольку ранжирование объявлений зависит от ставки и показателя качества, то объявления на более высоких позициях, как правило, имеют максимальный показатель качества и высокий коэффициент конверсии. Таким образом, Вы можете увидеть зависимость между позицией объявления и коэффициентом конверсии только благодаря показателю качества. Однако вопрос заключается в том, как изменится коэффициент конверсии при изменении позиции объявления.

Другая трудность заключается в том, что Google сообщает Вам усредненное значение позиции объявления, которое является средним значением позиции во всех аукционах, в которых Вы участвуете. Если Вы увеличите ставку, то, возможно, увидите, что Ваше объявление сместится вниз! Причина в том, что когда Вы увеличиваете ставку, то Ваше объявление начинает участвовать в новых аукционах, и оно будет показываться в самом низу этих аукционов. Этот эффект может быть очень значительным, так что Ваше объявление может очень сильно упасть по отношению к старому среднему значению позиции. Более подробную информацию смотрите в справке AdWords.

Была использована статистическая модель для учета этих эффектов, и было обнаружено, что коэффициент конверсии практически не зависит от позиции объявления для одинаковых объявлений. Например, на странице с 11 объявлениями коэффициент конверсии изменялся не более чем на 5%, в зависимости от позиции. Иначе говоря, объявление с коэффициентом конверсии в 1,00% на более высокой позиции, имело коэффициент конверсии 0,95% на более низкой позиции. Объявления над результатами поиска имели разброс коэффициента конверсии в ± 2% по сравнению с правой колонкой объявлений.

Итог: коэффициент конверсии практически не зависит от позиции объявления.

Оригинал: Conversion Rates Don't Vary Much with Ad Position

Автор: Dan Friedman

Тексты для продаж. Часть III. Формат

Это последняя статья из серии статей Тима Эша (Tim Ash), автора книги «Оптимизация целевых страниц» (Landing Page Optimization).

В двух предыдущих статьях мы изучали структуру и интонацию текстов, чтобы увеличить конверсию. В этой статье будет рассказано о формате текстов.

Формат

Так как люди читают текст в интернет не так как книги, то форматирование Вашего текста должно обеспечивать быстрое и лёгкое чтение. Для того, чтобы писать такие тексты, используйте следующие правила:

• Пишите коротко и конспективно. Не беспокойтесь вначале о грамотности. Главное чтобы мысли были понятны.
• Используйте цифры, вместо слов, для записи чисел.
• Выделяйте важные слова. Нет смысла выделять параграфы.
• Используйте точные заголовки и подзаголовки.
• Используйте общепринятый язык. Избегайте жаргона и сокращений, которые не могут понять.
• Избегайте активные формы глаголов.
• Используйте списки, вместо нумерации.
• Используйте списки не более второй вложенности.
• В текстах ссылок описывайте информацию, которую найдет пользователь.
• Справочную информацию используйте на отдельных страницах.

Если Вы внимательно и критически посмотрите на свой сайт и целевые страницы, на основе этих рекомендаций, то можете быть уверены, что Вы только улучшите свои взаимоотношения с покупателями. Что, в свою очередь, только увеличит Вашу прибыль.

Оригинал: Writing for Conversions - Part 3 of 3: Format

Автор оригинала: Trevor Claiborne

Тексты для продаж. Часть II. Интонация

Это вторая статья из серии статей Тима Эша (Tim Ash), автора книги «Оптимизация целевых страниц» (Landing Page Optimization).

В действительности большинство пользователей интернет знает, что они подвергаются шквалу рекламных сообщений. В качестве основного механизма обороны они выбрали то, что перестали замечать рекламу.

Возможно, Вы будете вести себя грубо, чтобы получить посетителей на свою целевую страницу. По какой-либо причине посетители окажутся у Вас. И тут Вы должны немедленно прекратить кричать на них. Вам больше не нужно (на данный момент) конкурировать за их внимание с другими сайтами. Поэтому Вам необходимо сместить акцент на задачу, которую пользователи пытаются решить.

Ваши посетители, скорее всего, ненавидят рекламу. Однако, Ваша целевая страница может быть написана в рекламном стиле. Соответственно, она включает в себя много хвастовства и необоснованных претензий. Если Ваша компания действительно является «ведущим поставщиком» чего-то, то Вам повезло. Однако Google может найти 8,58 млн. документов релевантных этой фразе. Поэтому Ваши претензии могут показаться посетителям не слишком правдивыми и лучше всего сменить интонацию на странице.

Рекламная интонация может быть (почти) приемлема в Вашем пресс-релизе, когда Вы пытаетесь обратить внимание на Вашу компанию и ее достижения. Но на целевой странице это может оказаться катастрофой. Рекламная интонация требует усилий для ее понимания. Это подрывает внимание посетителей, и заставляет их тратить время, чтобы отделить зерна от плевел. Также это увеличивает объем текста. Вы упускаете большие возможности, используя рекламную интонацию на своей целевой странице.

Как избегать рекламной интонации

• Не используйте прилагательные.
• Предоставляйте только объективную информацию.
• Ориентируйтесь на потребности аудитории.

Чтобы сохранить внимание своих посетителей, говорите им только то, что они хотят услышать.

Интонация Вашего текста должна иметь следующие свойства:

Факты

Составление фактического текста требует небольших усилий. Самое сложное – не скатываться до субъективных заявлений. Вы легко можете скатиться к рекламной интонации в самый неожиданный момент. Удерживайте себя от этого. Вы будете удивлены, насколько эффективным окажется Ваш фактический текст. Помните, Ваш посетитель не обращает внимания на вводные тексты, и, конечно, на рекламные. Они пришли к Вам для решения своей конкретной проблемы. Лучший вид информации, которую Вы можете им предоставить – факты.

Ориентирование на задачу

Тексты, ориентированные на задачу, сосредоточены на ролях, задачах и шагах AIDA («Attention, interest, decision, action» - «Внимание, интерес, решение, действие»), которые необходимы, чтобы Ваши пользователи совершили конверсию. Вы должны организовать свой текст в таком порядке, в котором посетитель может в нем нуждаться. Например, сайт по продаже билетов может создать следующий порядок текста для совершения процесса покупки: исследование, сравнение, выборка, покупка. Подумайте о том, как правильно определять роли людей через их активность (задачи) в правильном порядке (AIDA) на Вашей целевой странице, чтобы они были ясными для Вас.

Точность

Текст в интернете должен быть точным. Аудитория может быть очень разнообразной и иметь различные культурные традиции и языковые интерпретации. Будьте осторожны в выборе слов. Никогда не старайтесь быть смешным или умным. Избегайте каламбуров, метафор, а также разговорных выражений.

Это особенно важно для текстов ссылок и кнопок. Ваши посетители должны иметь точное представление о том, что произойдет, если они кликнут на чем-либо. Текстовые ссылки должны описывать содержание своей целевой страницы. Бесполезно создавать ссылки с текстом «Нажмите здесь!», потому что они только отвлекают внимание посетителей от важных моментов. Кроме того, тексты ссылок используются поисковыми системами, чтобы помочь людям искать информацию.

Если Вы используете логичный текст ссылки, то это Вам только поможет увеличить конверсию. Кнопки, также, должны точно описывать совершаемые действия. Например, некоторые сайты интернет-магазинов рядом с товаром имеют кнопку «Купить», хотя фактическое совершаемое действие «Положить в корзину». Еще одна распространенная ошибка – кнопка «Заказать», хотя в реальности это «Приступить к оплате». Эти неопределенности вызывают у посетителей сомнения, потому что они не понимают, что они получат при нажатии на кнопку. Делайте все возможное, чтобы устранить у них все сомнения, при нажатии на кнопку, и убеждайте их в том, что переход по ссылке будет для них безопасным.

Краткость

Краткость – сестра таланта. Постоянно задавайте себе вопросы: Как мне сделать этот текст короче? Мне, действительно, нужно сообщать всё это? У краткости есть неоспоримое преимущество. Она увеличивает восприятие и запоминание информации. Это сокращает время, которое посетители тратят на чтение текста, и уменьшает вероятность того, что из-за нетерпения, они покинут Ваш сайт. Также, краткость хорошо согласуется с методом инвертируемой пирамиды.

Оригинал: Writing for Conversions - Part 2 of 3: Tone

Автор оригинала: Trevor Claiborne

Тексты для продаж. Часть I. Структура

Это первая статья из серии статей Тима Эша (Tim Ash), автора книги «Оптимизация целевых страниц» (Landing Page Optimization).

Наша компания постоянно работает над крупномасштабными задачами по оптимизации целевых страниц для увеличения их конверсий. Один из распространенных подходов это тестирование различных вариантов страниц. В итоге мы пришли к тому, что, изменив подход к написанию текста, можно увеличить конверсию даже на несколько порядков.

Большинство изменений, которые Вам нужно сделать в тексте преследуют одну цель: уменьшить нагрузку на посетителя. Вместо того, чтобы уделять внимание на то, как представлена информация, посетители должны получать прямые ответы на свои вопросы. Посредством этого, Вы даете им возможность получать информацию быстрее и эффективнее. В итоге это приводит к повышению конверсии для Вашего сайта, и удовлетворяет запросы посетителей.

Чтобы увеличить благоприятный исход нашего дела, рассмотрим следующие атрибуты текста:

• Структура
• Интонация
• Формат

Сейчас будет рассмотрена структура. Интонация и формат будут рассмотрены в следующих статьях.

Структура

Предпочтительная структура для большинства текстов в интернет – инвертированная пирамида. Она использует принцип превосходства (упорядочивания) для управления значимости (важности). В тексте с таким стилем, Вы можете легко включать свои выводы и ключевые моменты в самую первую очередь. Менее важная и вспомогательная информация должна быть включена в текст в самую последнюю очередь. Это очень важно, потому что большинство людей не любят читать очень много.

Этот подход появился в мире бумажных газет. Редакторы газет имеют похожую с Вашей аудиторию: случайных посетителей, ищущих информацию, которая конкурирует за их внимание, и они рассматривают источник как временный и одноразовый ресурс. Из-за этого редакторы и разработали эту модель. Размер заголовка и позиционирование на видном месте указывают на важность статьи. В первом заголовке резюмируется вся статья, а дальнейшие детали идут в тексте ниже (или даже на других страницах по ссылкам).

Получив точку входа в статью, читатель может решить, насколько важно для него содержимое, чтобы прочитать его. Такой текст увеличивает шансы, что читатели в любом случае прочитают самое важное. Та же структура может быть использована для создания аудио и видео материалов на Вашем сайте.

Помните, что посетители могли попасть к Вам по любой ссылке, которые могут не отражать содержимое Вашей страницы. Используйте ясные заголовки страниц, чтобы рассказать посетителям об их содержимом.

Убедитесь, что в каждом параграфе Вы используете только одну главную мысль. Если Вы используете несколько мыслей в одном параграфе, то это может быть ошибкой, так как читатель может сразу перейти к следующему параграфу и пропустить Ваши мысли.

Структуру перевернутой пирамиды следует также использовать при создании списков перечней или списков навигационных ссылок, располагая самые важные элементы списка вверху.

Делайте Ваши страницы короткими. Это позволит им усваиваться небольшими отрывками, которые проще для понимания пользователей. Известно, что небольшой текст увеличивает восприимчивость к информации и ее запоминанию и, скорее всего, приведет к конверсии. Ваша страница должна содержать только самую важную информацию по своей теме и, далее, иметь детализацию. Вы можете запросто перемещать дополнительный текст на другие страницы, и создавать ссылки для читателей.

Однако, есть исключения из правила, что чем короче, тем лучше. Некоторые продукты на потребительских сайтах имеют очень длинные описания, которые работают гораздо лучше коротких альтернатив. Они привлекают читателя и побуждают их тратить много времени на этой странице. После определенного момента для посетителя необходимо создать импульс, чтобы он совершил конверсию. Это не означает, что длинные тексты хуже или лучше коротких. Во время регулярных тестирований Ваши тексты могут, как увеличиваться, так и уменьшаться.

Оригинал: Writing for Conversions - Part 1 of 3: Structure

Автор оригинала: Trevor Claiborne

Анонс руководства по Показателю качества

Google анонсировал руководство по Показателю качества в Adwords. К сожалению, руководство пока доступно только на английском (американском) языке. При знании языка просто выберете американский английский в «Изменить язык».

Советы: подбор площадок для рекламы в партнерской сети

Для этого лучше всего использовать поиск площадок по ключевым словам. У Вас уже есть список ключевых слов (или направлений) для рекламной кампании. Теперь просто введите их в форме для поиска площадок.

Также привяжите показы своих объявлений на площадках к своим ключевым словам. Конечно, Вы потеряете показы на «всеядных» площадках, типа «Одноклассники», зато сэкономите рекламный бюджет. В итоге лучше всего работают специализированные площадки с аудиторией, которая очень близка Вашей целевой аудитории.

Успешная рекламная кампания. Часть III. Тексты объявлений

В прошлых двух частях было рассказано о составляющих успеха рекламной кампании и методе подбора ключевых слов. В этой статье будет рассказано о том, как писать тексты объявлений в AdWords.

Формат текстовых объявлений в AdWords

Текстовое объявление в AdWords состоит из 4 строк:

• Заголовок объявления – 25 символов;
  
• Первая строка объявления – 35 символов;
  
• Вторая строка объявления – 35 символов;
  
• Видимый URL – 35 символов.

Ссылка на целевую страницу ведет из заголовка объявления и длина URL не должна превышать 1024 символов.

Политика AdWords в отношении текстовых объявлений

В AdWords существуют, подробно расписанные, редакционные правила в отношении текстовых объявлений. Выделю несколько основных моментов:

• Домен видимого URL и целевой страницы должны совпадать;
  
• Избегайте превосходных степеней в отношении рекламируемого продукта, если не можете документально подтвердить свои утверждения;
  
• Избегайте недопустимых выражений типа: нажмите здесь, тут наш сайт и т.п.;
  
• Избегайте повторений в тексте объявления.
  

Настоятельно рекомендую изучить редакционные правила AdWords, прежде чем впадать в панику: почему мое объявление не показывается? Также, в случае несогласия с редакционными правилами AdWords (например, использование слова «КАСКО» в тексте объявления) Вы можете связаться модераторами AdWords.

Релевантность текста целевой странице

Основное правило при составлении текста объявления – пишите наиболее подробно о рекламируемом товаре или услуге, так чтобы пользователь уже при чтении объявления смог понять, что он найдет на рекламируемом сайте. Дело в том, что зачастую рекламу приходится давать по неточным ключевым словам (например «окна»), а также по ключевым словам, которые неточно соотносятся с рекламируемым товаром или услугой (например «межкомнатные двери»). Поэтому Ваше объявление должно сразу рассказать потенциальному клиенту о рекламируемом товаре. Таким образом, Вы сможете избежать ненужных переходов по своему объявлению и сэкономить рекламный бюджет. Гнаться надо не за высоким CTR, а за потенциальными клиентами.

Обратите внимание, что в редакционных правилах AdWords не запрещено указывать в тексте объявления цены и телефоны. Таким образом, Вы можете рекламировать отдельные товары, указывая их цены или сразу указать свой телефон в объявлении, чтобы избежать переходов по объявлению.

Также в тексте объявления Вы можете указать свою торговую марку. При значительном охвате по показам такая контекстная реклама начинает нести уже имиджевую составляющую по продвижению Вашей торговой марки.

Часто необходимо составить огромное количество текстов объявлений, особенно при открытии новой рекламной кампании. Тут есть два подхода:

• Автоматизация. Этот подход подробно описан в официальном блоге AdWords.
  
• Ручной. Основан на принципе: если хочешь сделать что-то хорошо, сделай это сам.
  

Оба подхода имеют свои плюсы и минусы, поэтому выбирайте каждый раз тот, который в Вашем конкретном случае будет наиболее эффективным.

Группировка ключевых слов в группы объявлений

В прошлой части было рассказано, как подбирать ключевые слова для своей кампании. В итоге получаются внушительные списки ключевых слов. Чтобы такими списками было удобно управлять, необходимо разбить все ключевые слова на группы объявлений. Группируйте их таким образом, чтобы в одной группе оказались все ключевые слова, соответствующие одному тексту объявления. Возможно даже, что число групп объявлений будет совпадать с количеством ключевых слов. Ничего страшного тут нет, так как в AdWords нет ограничения на количество групп объявлений в активной рекламной кампании. Зато Вы сможете для каждого ключевого слова составить уникальный текст объявления и задать уникальные целевые страницы.

Альтернативные тексты объявлений

В одной группе объявлений Вы можете создать не одно, а несколько текстов объявлений – альтернативные тексты объявлений. В настройках кампании Вы можете управлять методом показа таких объявлений:

• Оптимизированный – объявления с высоким рейтингом  будут показаны чаще других;
  
• Метод чередования – объявления будут показаны равномерно, вне зависимости от их рейтинга.

Оптимизированный метод хорошо подходит для тестирования текстов объявлений. Особенно если стоит задача: добиться высокого показателя качества любой ценой.

Метод чередования хорошо подходит для торговой рекламы, когда Вам необходимо прорекламировать скидки, особый вид товара/услуги и т.п. В этом случае, не отключая основного объявления, Вы можете дать альтернативный текст объявления со своей специфической целевой страницей.