Оптимизация кампаний для мобильных устройств

Пользователи с моделями мобильных устройств класса High End обладают высокой покупательной способностью, и маркетологам интересно, как лучше всего установить с ними контакт. Специалисты Google AdWords открывают серию статей с практическими советами для кампаний, ориентированных на мобильные устройства класса High End. Здесь дано несколько советов по оптимизации кампаний с мобильными объявлениями.

Хотя оба типа кампаний, для настольных и мобильных компьютеров, могут использовать аналогичные подходы, поиск и просмотр веб-страниц на мобильных телефонах немного отличается от настольных компьютеров. Разделение кампаний для мобильных и настольных компьютеров и оптимизация их эффективности для каждой платформы может стать шагом к успеху Вашей маркетинговой стратегии.

1. Отчеты и отслеживание
Использование отчета «Клики по типу устройства» поможет Вам понять, что работает или не работает в Вашей кампании для мобильных устройств. Также как и в кампаниях для настольных компьютеров Вы можете (и должны) устанавливать ставку в соответствии с максимальной конверсией. Вычленив ключевые слова с максимальной эффективностью, Вы можете перенести их в отдельную кампанию для мобильных устройств.

Это также справедливо при размещении в контентной и поисковой сети Google AdWords. При создании отчета эффективности мест размещения для мобильных устройств, отметьте пункт «Ad Sense» для категории мобильных приложений мест размещений (в отчете они будут показаны как adsenseformobileapps.com). Увидев конкретные URL, Вы можете понять, какие приложения для Вас наиболее эффективны, а какие следует исключить.

2. Ключевые слова и тексты объявлений
В среднем поиск на мобильный устройствах класса High End содержит 2,9 слова (для WAP устройств – 2,4 слова). Следует учитывать, как люди ищут на своих мобильных устройствах, при добавлении новых ключевых слов в кампании для мобильных устройств. Хотя кампании для настольных компьютеров могут использовать «длинный хвост», ключевые слова из 4-5 слов, кампании для мобильных устройств могут использовать более короткие и общие ключевые слова.

Например, студент из Москвы может искать «Пицца около Каширской в Москве» со своего настольного компьютера, но своего мобильного телефона он, скорее всего, будет искать «Москва пицца».

3. Пользуйтесь тем, что это мобильные устройства
За последние месяца AdWords добавила специфические возможности к мобильным объявлениям - звонок по клику номера телефона. Подумайте об этих уникальных возможностях, которые Вы можете предоставить своим потенциальным клиентам.

Дополнительные советы Вы можете узнать на сайте «Google Mobile Ads».

Автор: Stevie Degroff

Оригинал: Going Mobile in 2010 - Part One, Optimizing Mobile Campaigns

Предложения по ставкам во вкладке «Оптимизация»

Вероятно, Вы уже посещали вкладку «Оптимизация» в своем аккаунте AdWords, чтобы воспользоваться идеями по оптимизации ключевых слов и бюджетов рекламных кампаний. Недавно у вкладки «Оптимизация» была увеличена функциональность с введением предложений по ставкам для ключевых слов. Предложения по ставкам основаны на работе оптимизатора цены за клик, который помогает Вам повышать или понижать ставки по конкретным ключевым словам, чтобы увеличивать ROI кампаний в AdWords. Предложения по ставкам помогут Вам определить ставки для ключевых слов, чтобы снизить общие расходы или увеличить трафик на сайт.

Вы увидите предложения по ставкам в своем аккаунте, если специалисты в AdWords решат, что у Вас есть возможности:

• получать значительное количество дополнительных кликов без значительного увеличения расходов;
• экономить деньги, не жертвуя значительным количеством кликов.

Предложения по ставкам стали видны в некоторых аккаунтах AdWords на прошлой неделе, и скоро будут доступны всем.

Предложения по ставкам показываются вместе с их прогнозами по бюджету, показам и кликам. Если Вы нажмете на предложения по ставкам, то увидите график, который показывает клики и бюджеты в зависимости от ставок. График включает текущую ставку ключевого слова (выделена серым цветов) и предлагаемую ставку (выделена желтым цветом). Если Вы увеличиваете ставку, то необходимо рассмотреть вопрос о получении дополнительных кликов и показов в зависимости от увеличения бюджета. Если Вы снижаете ставку, то рассмотрите вопрос об экономии бюджета в зависимости от потери кликов и показов.

Вы увидите варианты предложения на основе предыдущей работы за 7 дней, а не попытки прогнозирования будущей работы. Такой график всегда подвержен флюктуациям, поэтому имейте в виду, что работа Ваших ключевых слов будет отличаться от прогнозов. Если у Вас есть причины полагать, что график существенно изменится на следующей неделе, например в связи с сезонными колебаниями, то необходимо учесть эту информацию при выборе ставки.

Хотя этот инструмент не знает о целях Вашей рекламы, он дает рекомендации для ставок Ваших ключевых слов и предоставляет полезную информацию, чтобы Вы могли рассмотреть различные варианты. AdWords рекомендует использовать эти данные, чтобы получать представление о том, как изменение ставок может повлиять на эффективность рекламы. Если Вы хотите получить больше информации о предложении по ставкам, в том числе информацию об их расчетах, Вы можете прочитать подробную статью в справочном центре AdWords.

Вам нужно рассматривать вкладку «Оптимизация», как стартовую страницу для оптимизации своих рекламных кампаний в AdWords. Вы можете увидеть все предложения по оптимизации в одном месте, что позволит принимать взвешенные и обоснованные решения перед изменениями в рекламе. AdWords предлагает Вам проверять вкладку «Оптимизация» раз в несколько недель, чтобы получать новые предложения. Продолжайте следить за новыми возможностями в ближайшие месяцы, пока AdWords работает над тем, чтобы сделать вкладку «Оптимизация» еще более надежным источником информации.

Автор: Miles Johnson

Оригинал: Bid ideas now in the Opportunities tab

Вызов по номеру телефона в объявлениях на мобильных устройствах

Когда люди ищут товары или услуги с помощью мобильных устройств, они чаще предпочитают позвонить в магазин, а не перейти на сайт магазина. Пользователи готовы сразу сделать заказ, зарезервировать товар или узнать подробнее об услуге, и возможность совершения звонка потенциальным клиентом в Вашу фирму является ключевым отличием мобильных устройств от компьютеров.

Теперь Вы можете упростить способ связи потенциальных клиентов с собой, добавив конкретный номер телефона в объявление, которые появляются на мобильных устройствах с полнофункциональными браузерами. Пользователю нажать на номер телефона, для телефонного звонка Вам, так же просто, как и перейти на Ваш сайт. И, поскольку показ объявлений связан с местоположением пользователя, потенциальный клиент увидит, и позвонит, по телефону, который наиболее близко отвечает его местоположению, а не в город на другом краю света.

Эта новая функция, также облегчает Вам оценку эффективности своих объявлений, позволяя отслеживать звонки от них.

Рекламодатели, которые принимали участие в бета-тестировании, обратили внимание на увеличение числа кликов. Кроме того, многие рекламодатели получили дополнительных посетителей на свои сайты в дополнение к телефонным звонкам.

Чтобы показывать свой номер телефона в объявлениях на мобильных устройствах с полнофункциональными браузерами, выполните следующие два шага:

1. В расширенных настройках местоположения добавьте свой номер телефона. Клиенты будут нажимать на него, чтобы связаться с Вашим офисом.

2. Проверьте, что Вы разрешили показ объявлений на iPhones и других мобильных устройствах с полнофункциональными браузерами в настройках кампании.

Вот и все. Теперь клиенты могут звонить Вам, кликая на Ваше объявление. Если Ваша кампания уже настроена на показ номера телефона в объявлениях, то показ рекламы на мобильных устройствах с полнофункциональными браузерами начнется автоматически. Стоимость клика за звонок будет такой же, как и стоимость клика для перехода на Ваш сайт.

Чтобы узнать, сколько звонков Вы получили от своих объявлений, перейдите на вкладку «Кампании» в своем аккаунте AdWords. Нажмите на выпадающее меню «Сегментировать» и выберите пункт «Тип клика». В отчете будет показано, сколько кликов и звонков Вы получили. Вы можете просматривать отчет по звонкам на уровнях кампании, группы объявлений, ключевых слов.

Если в Вашей кампании уже указан номер телефона и она ориентирована на показы на мобильных устройствах с полнофункциональными браузерами, но Вы хотите отказать от функции звонков, просто удалите номер телефона из расширенных настроек местоположения в AdWords.

Узнать больше о том, как работает функция вызова по телефону, Вы можете из видео, расположенного ниже, или посетив справочный центр AdWords.

Автор: Miles Johnson

Оригинал: Introducing click-to-call phone numbers in local ads on mobile devices

Новые оповещения для кампаний AdWords

Оповещения это отличный способ получения информации об изменениях в Вашем аккаунте AdWords. В дополнение к оповещениям для выставления счетов и обслуживании кампаний, Вы также можете использовать пользовательские оповещения для мониторинга изменений ключевых показателей кампаний, например затраты и число переходов. Здесь будет рассказано о двух дополнительных оповещениях, которые появились на прошлой неделе.

Во-первых, во вкладке «Оптимизация» были добавлены оповещения для новых ключевых слов и оптимизации суточного бюджета. Рекомендации по оптимизации суточного бюджета носят индивидуальный характер, и они должны помочь Вам повысить эффективность кампаний. Новые рекомендации создаются регулярно (примерно раз в неделю) для кампаний и групп объявлений, и если Вы не будете регулярно проверять вкладку «Оптимизация», то можете пропустить рекомендации, которые могут помочь увеличить охват Вашей кампании и трафик посетителей на сайт. Новые типы оповещений Вы должны увидеть вместе с остальными оповещениями Ваших кампаний.

Во-вторых, если Вы используете отслеживание конверсий AdWords, то теперь Вы можете создать пользовательские оповещения об изменении размера конверсии, коэффициента конверсии и цены конверсии. Создав пользовательские оповещения для данных конверсии, Вы сможете быстрее получать данные об изменениях Ваших ключевых показателей кампаний.

Оригинал: New alerts for your campaigns

Автор: Dan Friedman

Коэффициент конверсии практически не зависит от позиции объявления

Следующие данные были получены от специалиста по экономическим вопросам компании Google Хала Вайна (Chief Economist at Google, Hal Varian). Хал и его команда проводят большую часть времени по изучению аукционов в AdWords и поиску путей повышения их эффективности. Сегодня он хотел бы поделиться некоторыми данными о зависимости конверсии с позицией объявления:

Рекламодатели часто интересуются: как зависит конверсия от позиции объявления? Естественно, что чем выше позиция объявления, то тем больше Вы получаете переходов, и тем больше совершается конверсий. Вопрос в том: каким образом коэффициент конверсии (конверсии/переходы) зависит от позиции объявления?

Это сложный вопрос по нескольким причинам. Поскольку ранжирование объявлений зависит от ставки и показателя качества, то объявления на более высоких позициях, как правило, имеют максимальный показатель качества и высокий коэффициент конверсии. Таким образом, Вы можете увидеть зависимость между позицией объявления и коэффициентом конверсии только благодаря показателю качества. Однако вопрос заключается в том, как изменится коэффициент конверсии при изменении позиции объявления.

Другая трудность заключается в том, что Google сообщает Вам усредненное значение позиции объявления, которое является средним значением позиции во всех аукционах, в которых Вы участвуете. Если Вы увеличите ставку, то, возможно, увидите, что Ваше объявление сместится вниз! Причина в том, что когда Вы увеличиваете ставку, то Ваше объявление начинает участвовать в новых аукционах, и оно будет показываться в самом низу этих аукционов. Этот эффект может быть очень значительным, так что Ваше объявление может очень сильно упасть по отношению к старому среднему значению позиции. Более подробную информацию смотрите в справке AdWords.

Была использована статистическая модель для учета этих эффектов, и было обнаружено, что коэффициент конверсии практически не зависит от позиции объявления для одинаковых объявлений. Например, на странице с 11 объявлениями коэффициент конверсии изменялся не более чем на 5%, в зависимости от позиции. Иначе говоря, объявление с коэффициентом конверсии в 1,00% на более высокой позиции, имело коэффициент конверсии 0,95% на более низкой позиции. Объявления над результатами поиска имели разброс коэффициента конверсии в ± 2% по сравнению с правой колонкой объявлений.

Итог: коэффициент конверсии практически не зависит от позиции объявления.

Оригинал: Conversion Rates Don't Vary Much with Ad Position

Автор: Dan Friedman

Анонс руководства по Показателю качества

Google анонсировал руководство по Показателю качества в Adwords. К сожалению, руководство пока доступно только на английском (американском) языке. При знании языка просто выберете американский английский в «Изменить язык».

Успешная рекламная кампания. Часть II. Подбор ключевых слов

В предыдущей части я описывал составляющие успеха рекламной кампании. В этой статье я расскажу, как можно подбирать ключевые слова для успешной кампании.

Для успеха рекламы какого-либо продукта или услуги необходимо добиться того, чтобы Ваши объявления показывались только по тем поисковым запросам, по которым пользователи ищут Ваши продукты или услуги. Такие поисковые запросы называются транзакционными, так как они приводят к транзакциям (продажам) на сайте.

Фактически Вам необходимо связать суть своего бизнеса с побуждающими к действию словами. Буквально – слова-императивы по И. Канту. Примеры таких слов: продажа, покупка, цены, стоимость, заказ, доставка, дорогой, дешевый.

Далее как пример я разберу рекламу магазина мебели в Казани, которому необходимо рекламировать мягкую мебель.

Из названия можно сразу выделить вид бизнеса: мягкая мебель, магазин мебели. Фактически это первые ключевые слова в нашем будущем наборе.

Далее их можно ограничить по географии бизнеса: мягкая мебель Казань, магазин мебели Казань.

Прибавляя, упомянутые выше слова-императивы, получаете более набор более точных ключевых слов:

• магазин мебели продажа
  
• магазин мебели покупка
  
• магазин мебели цена
  
• магазин мебели стоимость
  
• магазин мебели заказ
  
• магазин мебели доставка
  
• магазин мебели дорогой
  
• магазин мебели дешевый 
  
• мягкая мебель продажа
  
• мягкая мебель покупка
  
• мягкая мебель цена
  
• мягкая мебель стоимость
  
• мягкая мебель заказ
  
• мягкая мебель доставка
  
• мягкая мебель дорогая
  
• мягкая мебель дешевая

Вы можете пойти дальше и получить подобный набор слов с уточнением географии.

Ограничения ключевых слов

Явно видно, что некоторые ключевые слова не совсем подходят для нашей изначальной цели – рекламы именно мягкой мебели. Например, магазин мебели продажа. Так как магазин мебели может продавать не только мягкую мебель. Для того, чтобы избежать ненужных показов объявлений необходимо использовать ограничения ключевых слов. В AdWords существует три типа ограничений.

Точное соответствие
Например, [мягкая мебель]. В этом случае показ объявлений происходит, только если поисковый запрос в точности совпадает с ключевым словом. Тут надо заметить, что в этом случае Вы теряете огромное количество низкочастотных запросов типа «дорогая мягкая мебель с доставкой». Вы не найдете таких запросов в статистике ключевых слов, но суммарный трафик по ним примерно в 4 раза превышает трафик по высокочастотным запросам, кроме того, низкочастотные запросы лучше конвертируются. Поэтому тут я бы не использовал точное соответствие.

Фразовое соответствие
Например, "мягкая мебель заказ". В этом случае AdWords позволяет расширяться поисковому запросу влево или вправо, но при этом ключевое слово должно в точности входить в поисковой запрос. То есть, по запросам «мягкая мебель заказ со склада» и «диваны мягкая мебель заказ» Ваши объявления будут показаны, а по запросу «мягкая мебель с заказом» объявление показано не будет. Чтобы добиться показа по подобным поисковым запросам, Вам необходимо перебрать все спряжения и склонения, как в единственном, так и во множественном числе. В итоге Вы получите набор ключевых слов, которые довольно точно будут совпадать с поисковыми запросами, но при этом не потеряете низкочастотные поисковые запросы.

Минус-слова
Это слова, которые останавливают показ Ваших объявлений, если они встречаются в поисковом запросе. В приведенном выше наборе ключевых слов, некоторым ключевым словам явно необходимы минус-слова. Например, магазин мебели продажа, так как нам необходимо рекламировать только мягкую мебель. Тут подойдут следующие минус-слова: детская, спальни, кухни, офисная, гардеробы, корпусная, шкафы… Тут я Вам советую изучить как статистику ключевых слов, так и сайты рекламодателя и его конкурентов, чтобы понять, какие именно минус-слова Вам необходимы. Опять же, в этом случае Вы добьетесь того, что Ваши объявления будут показываться по всему спектру низкочастотных запросов при точном соответствии ключевого слова поисковым запросам.

Тут надо отметить, что это далеко не полный список ключевых слов. Для полного списка Вам необходимо изучить сайт рекламодателя и статистику ключевых слов и найти дополнительные слова, которые точно характеризуют его бизнес (например, «диваны» для данного примера) и другие слова-императивы, а также воспользоваться словарем синонимов.

В итоге Вы получите довольно большой список ключевых слов, как с фразовым соответствием, так и с минус-словами. Причем в основном он будет состоять из ключевых слов, которые будут иметь хорошее соответствие (релевантность) поисковым запросам. В результате у Вас будут хорошие шансы получить высокий показатель качества для своих ключевых слов, и, как следствие, более низкую фактическую цену перехода, что выливается в увеличение ROI и экономию рекламного бюджета.

Рекламодатели, кризис, рентабельность

Общаясь на протяжении последних двух месяцев с различными рекламодателями, заметил, что практически все не хотят размещать контекстную рекламу в Яндекс.Директ. Конечно, грамотный анализ по выявлению причин этого явления предполагает обработку данных по бюджету, трафику, конверсии, но давать эти данные я не имею права, так как это является коммерческой тайной, но зато могу дать соотношения цен одного перехода по определенным ключевым словам. Соотношения рассчитывались для региона «Москва» как для действующих, так и для разрабатываемых рекламных кампаний:

• «Пластиковые окна» – в 13,5 раз дешевле в AdWords;
  
• «Forex» – в 1,3 раза дешевле в AdWords;
  
• «Межкомнатные двери» – в 9,5 раз дешевле в AdWords;
  
• «Доставка цветов» – в 3,3 раза дешевле в AdWords;
  
• «Контекстная реклама» – в 5,5 раза дешевле в AdWords;
  
• «Туры в Болгарию» – в 7,69 раз дешевле в AdWords;
  
• «Опалубка» – в 36 раз дешевле в AdWords.

Как видите, в моем списке есть ключевые слова как с высокой конкуренцией, типа «forex» или «контекстная реклама», так и с низкой, типа «опалубка» или «туры в Болгарию». Но реклама по всем этим ключевым словам оказывается рентабельнее в AdWords (иногда на порядки!), чем в Яндекс.Директ. Причем по ключевому слову «контекстная реклама» даже Яндекс дает свою рекламу в AdWords, но не дает ее в Яндекс.Директ. Думаю, что рекламодателей, с которыми я общался, кризис тоже заставил заметить эти тенденции, и поэтому они голосуют кошельком за AdWords.

О способах торгов групп объявлений

Управление ставками имеет решающее значение для успешной кампании в AdWords. AdWords API предоставляет возможность разработчикам полностью контролировать свои стратегии торгов. К этому надо добавить, что несколько месяцев назад в AdWords появилась возможность объединять критерии ключевых слов и мест размещения внутри одной группы объявлений. Ниже предлагаются ответы на некоторые общие вопросы, где Вы найдете структуры групп объявлений и способы реализации задач с помощью AdWords API.

Торги CPC

Правильная настройка

AdWords API может быть использован для управления критериями как ключевого слова, мест размещения, так и обоими сразу в рамках одной группы объявлений. Однако вначале Вы должны быть уверены, что Ваша группа объявлений правильно настроена, чтобы принимать оба этих типа критериев. Для того, чтобы Ваша группа объявлений принимала критерий ключевого слова, группа должна иметь атрибут keywordMaxCpc и/или keywordContentMaxCpc, которые позволяют устанавливать максимальную цену перехода. Для того, чтобы Ваша группа объявлений могла принимать критерий мест размещения, должен быть установлен атрибут siteMaxCpc. Отсутствие установленного значения атрибута siteMaxCpc является распространенной причиной ошибки SOAP 74 типа, при попытке добавления критерия мест размещения к существующей группе объявлений. При этом Вы получите вводящее в заблуждение сообщение: «Критерий этого типа является недействительным. Приемлемыми значениями являются «Места размещения» и «Ключевое слово». Места размещения и Ключевые слова не могут быть использованы в группах объявлений в одной и той же рекламной кампании» ("This criterion type is invalid. Acceptable values are 'Website' and 'Keyword'. Websites and keywords may not be used in ad groups in the same campaign."). Чтобы избежать этого, Вам надо просто настроить значение siteMaxCpc.

Когда и какая ставка срабатывает?

Хотя управление, как ключевыми словами, так и местами размещения, в одной группе объявлений прибавляет возможности к структуре кампании, это может вводить в заблуждение относительно того, какие ставки будут работать при различных ситуациях. Эта информация доступна в статье справочного центра AdWords, но, для лучшего понимания, ниже приведены примеры.

Предположим, что мы добавили в группу объявлений ключевые слова «кризис» и «банки» и место размещения «forex.ua». Рекламная кампания имеет стратегию торгов CPC и показывает объявления в поиске Google, на сайтах поисковых партнеров и на релевантных страницах в сети партнеров Google.

• Пользователь вводит запрос «кризис банков» в Google или на сайте его поискового партнера. В этом случае AdWords использует значение keywordMaxCpc для определения ставки.

• Пользователь просматривает статью о банковском кризисе на сайте forex.ua. В этом случае Вы имеете домен «forex.ua» в качестве одного из критериев места размещения, и ставка будет определена либо из атрибута siteMaxCpc группы объявлений, либо из атрибута siteMaxCpc критерия места размещения. Если значение maxCpc определено в критерии, то оно имеет приоритет. Даже если место размещения будет содержать слова, определенные как ключевые слова в группе объявлений, установка значений ставок будет нацелена на значения для мест размещения, так как они считаются более характерными в этом случае.

• Пользователь посещает какой-либо сайт со статьей о банковском кризисе, и сайт является рекламным партнером Google (т.е. на сайте установлен AdSense). Ключевое слово «кризис банков» вызовет показ объявления на этом сайте. В этом случае AdWords сначала проверяет значение maxCpc для ключевого слова, если оно не установлено, то используется keywordContentMaxCpc группы объявлений. Если keywordContentMaxCpc не установлен, то используется значение keywordMaxCpc. Для установки стоимости в этом случае siteMaxCpc никогда не используется.

(Кстати, если Вам любопытно, когда и какая ставка будет использоваться для группы объявлений, ориентированной, как на ключевые слова, так и на места размещения, при торгах, то Вы включить свой сайт в список мест размещения).

Торги CPM

Если Вы создали Вашу кампанию с торгами CPM (потому что Вы хотите использовать графические и видео-объявления в партнерской сети Google, и не будете использовать текстовые объявления в поиске Google), то соответствующую настройку группе объявлений можно задать только в siteMaxCpm. Это значительно упрощает настройку, по сравнению с вариантом, когда Вы используете торги CPC.

Вы можете добавлять как ключевые слова, так и места размещения к одной и той же группе объявлений, и siteMaxCpm всегда будет использоваться для определения ставки.

Оба критерия, как ключевые слова, так и места размещения, могут вызвать показ объявлений в партнерской сети Google, но учтите, что показы по ключевым словам не содержатся в статистике.

Оригинал: Understanding Ad Group Bidding Options

Авторы: Adam Rogal and Jeffrey Posnick

Советы: Показатель качества

Рекламодатели часто задают вопросы о Показателе качества, ключевой метрике аккаунта. Показатель качества показывает, насколько соответствуют Ваши ключевые слова поисковым запросам пользователей, и влияет на цену перехода и цену первой страницы. В блоге будут публиковаться небольшие статьи о Показателе качества, которые помогут найти ответы на Ваши вопросы. 

Показ объявления в более высокой позиции не означает получения высокого Показателя качества. Хотя объявления в более высоких позициях, как правило, имеют более высокий CTR, Показатель качества нормируется для компенсации получающихся различий из позиций объявлений.

Источник: Quality Score fact of the day

Автор: Dan Friedman

Даете своим конкурентам преимущества? Оптимизация рекламы во времена кризиса.

15 октября в гостях у Google побывал Брайан Айзенберг (Bryan Eisenberg) из FutureNow, который помогает рекламодателям в оптимизации конверсии с 1998 года. Брайан также является автором «Always Be Testing» и является авторизованным консультантом Website Optimizer.

После взросления и обучения на dot-com’ах, Брайн вынес идеи того, как Ваша компания должна подходить к коэффициенту конверсии в наши нелегкие кризисные времена.

Этот экономический бардак наверняка затронул Вашу компанию. «Как много» и «когда» еще только стоит определить. Но есть вещи, которые Вы можете реально сделать. Я сомневаюсь, что Вы хотите махнуть на все рукой и винить во всем экономику.

Если Ваша компания останавливается на тестировании оптимизации конверсии при замораживании бюджета, или требует тестирования класса «люкс», то, возможно, Вы даете огромное преимущество своим конкурентам.

Я надеюсь, что Ваша компания избрала другой путь. К сожалению, если Ваша компания не одинока на рынке, то, фактически, Вам надо быть очень хорошей компанией. Недавно я беседовал с лидерами двух много-миллиардных сетей розничных on line продаж, которые рассказали мне о том, что они резко урезали и оптимизировали свои бюджеты. По иронии судьбы один из их конкурентов контактировал с нами в последнее время для разработки очень агрессивной программы оптимизации.

Что можно подумать про двух выше названных лидеров? Они не раскрывают своих причин, но у меня есть три предположения:

1. Они пытались, но поставщик, с которым они работают, не может подстроить свою работу под оптимизацию рекламы.
   
2. Им было приказано сократить свои бюджеты и что-то другое является одной из приоритетных задач.
   
3. Они не видят себя в управлении конверсией и думают о том, что экономика также затронет всех их конкурентов.

Пассивность! Вот что объединяет эти три «причины».

Когда какая-нибудь компания контролировала конверсию, то я всегда знал ее коэффициенты.

И я хотел бы поделиться с Вами двумя историями.

В конце 90-х, когда мы начинали FutureNow, нам приходилось конкурировать с популярным маркетингом ячеек. Тогда все говорили о фокусе глазных яблок, а я кричал два слова, которые не были услышаны: «коэффициент конверсии». Мой брат и я говорили: «А король-то голый!», однако, компании были увлечены трафиком, глазными яблоками и игрушками из носков, но только не продажами. Тем не менее, многие умные люди видели логику в наших словах и подписались на наши услуги.

В конце 1999 года мы начали работать с, конкурирующими с сетями розничной торговли,  сайтом, распространяющим журналы по подписке, Magmall.com. Девять лет назад у нас не было готового к использованию, со сплит-тестированием, ПО, но мы нашли пути для тестирования и оптимизации. В течение короткого времени MagMall увеличил коэффициент конверсии с 1,21% до 4,93%. Это была «замена игроков на поле», MagMall мог позволить себе купить такую рекламу, на которую у конкурентов уже просто не было денег. MagMall не только устоял во время краха dot-com’ов, но и процветал и владелец, с которым мы тогда работали, недавно продал свою компанию.

Совсем недавно Jigsaw Health применили сочетание нашей методологии Persuasion Architecture с интеллектуальным тестированием в Website Optimizer, и CPA упал с нестабильных $150-$300 до стабильных $50. Как много означает CPA во время экономической бури? Высоко эффективная конверсия продаж является Вашим конкурентным преимуществом.

Урок заключается в следующем: сейчас худшее время для остановки оптимизации. Иры покупки/продажи только перешли в другое, более жестокое игровое поле, где клиента просят тратить все меньше и меньше. Чем больше Вы сосредоточены на клиентах и оптимизации их потребностей, тем легче Вам справиться с погодными условиями экономической бури.

Я надеюсь, что я вдохновил Вас переосмыслить подход к оптимизации. В конце позвольте мне предложить Вам несколько идей тестирования, которые Вы можете обдумать. Даже если у Вас не было успехов тестирования в прошлом, сейчас обстановка созрела для следующих испытаний:

• Различные ценовые предложения. Цена становится все более актуальной.
  
• Различные версии продукта. Продукт с лучшей восприимчивостью побеждает.
  
• Новые предложения, которые подчеркивают ценность Ваших услуг/продуктов.
  
• «Бесплатная доставка», недорогие промо-акции и предложения.

Продолжайте оптимизировать конверсию своих продаж, и Вы не только получите дополнительных покупателей из посетителей Вашего сайта, но сделаете более эффективными свои маркетинговые расходы.

Не давайте своим конкурентам преимуществ.

Поблагодарим Брайана за его идеи. Если Вы хотите получить дополнительные идеи о тестировании, то Вы можете обратиться к серии семинаров «Always Be Testing», которые Брайан сделал совместно со специалистом Google Томом Леунгом (Tom Leung). Также Вы можете найти дополнительную информацию в личном блоге Брайана.

Оригинал: Giving Your Competitors the Advantage? Website Optimization in Tough Times

Автор: Trevor Claiborne

Изменение политики Оптимизатора конверсий AdWords

13 октября Google сообщил о том, что Оптимизатор конверсий стал доступен для большего числа рекламодателей. Любая кампания, использующая Отслеживание конверсий AdWords, и получающая не менее 50 конверсий за срок 30 дней, теперь может использовать Оптимизатор конверсий. Кроме того, благодаря усовершенствованной технологии, Оптимизатор конверсии обеспечивает лучшую производительность.

Оптимизатор конверсий использует данные инструмента Отслеживания конверсий, чтобы получать больше конверсий по меньшей цене. Он добивается этого благодаря оптимизации размещения объявления во время аукциона, избегая избыточных переходов, и Вы можете получить большее количество переходов с максимальной для себя выгодой.

Вы, возможно, уже придерживаетесь аналогичной стратегии торгов, повышая ставки для ключевых слов, чтобы получать с них больше конверсий и понижая ставки, чтобы уменьшать число конверсий. Но Оптимизатор конверсий может точнее расположить Ваше объявлений на основе множества факторов, включая соответствие ключевого слова запросу, местоположению пользователя, а также коэффициенту конверсии на поиске Google и сети партнерских сайтов.

Эти дополнительные коррективы позволяют достичь множеству рекламодателей увеличения конверсии в десятки раз, с той же или даже меньшей ценой за переход.

Узнать больше об Оптимизаторе конверсий, Вы можете на его странице.

Оригинал: AdWords Conversion Optimizer Expands Eligibility

Автор: Amanda Kelly

Стратегии оптимизации для «Оптимизатора конверсий»

Если Вы заинтересованы в использовании инструмента «Оптимизатора конверсий», но возникает проблема в удовлетворении его требования: 100 переходов в течение последних 30 дней, то следующие советы могут Вам помочь. Следующие советы даны с тем умыслом, чтобы стимулировать Ваших клиентов совершать покупки (осуществлять конверсии), и чтобы Вы могли использовать «Оптимизатор конверсий» для своих рекламных кампаний.

- Если Ваш клиент готов увеличить рекламный бюджет:

• Регулярно пошагово увеличивайте Ваш ежедневный бюджет;
  
• Либо Вы можете увеличивать максимальную цену за переход для неэффективных групп объявлений и кампаний. Большая максимальная цена за переход может увеличить ранг объявлений в рекламном фиде, и, в итоге, может увеличить число конверсий.

- Если Ваш клиент не готов увеличивать рекламный бюджет, то следует рассмотреть вопрос переноса кода отслеживания конверсии на более заметную, но еще значащую, страницу сайта.

Предположим, что Ваш клиент предлагает услугу страхования, и код отслеживания конверсии находится на странице «Спасибо» после страницы регистрации. В этом случае Вы можете передвинуть код отслеживания конверсии на страницу, находящуюся между страницами «Спасибо» и страницей регистрации, так как в итоге конверсия все равно будет происходить. 

Примечание: Переместив код отслеживания конверсии, подождите примерно две недели до запуска инструмента «Оптимизатора конверсий», чтобы система имела время для приспособления к изменениям.

Дополнительные советы по удовлетворению требований «Оптимизатора конверсий» Вы найдете в справочном центре.

Оригинал: Optimize for the Conversion Optimizer

Автор: Cathy Bishop

Логотип Google инструмента слежения конверсии стал необязательным

Если Вы используете инструмент AdWords «отслеживание конверсии», то эта новость может быть интересна для Вас. Этот инструмент больше не требует отображать логотип «Статистика сайта Google» на страницах Вашего сайта.

Раньше небольшой, но видимый, блок текста «Статистика сайта Google» автоматически появлялся на странице, где был установлен код отслеживания. Логотип появлялся только если посетитель приходил по объявлению AdWords, и информировал о слежении за конверсией со стороны AdWords.

Однако, рекламодатели сообщали, что этот логотип конфликтует с их собственной политикой конфиденциальности, на страницах, где установлен код отслеживания конверсии. В итоге Google предоставил возможность не показывать логотип «Статистика сайта Google» на страницах Вашего сайта.

Если на Вашем сайте установлен код отслеживания конверии, то логотип «Статистика сайта Google» будет продолжать показываться посетителям, если Вы не предпримете никаких действий. Если Вы решите удалить логотип, то, желательно, сообщить пользователям о методах слежения за ними на Вашем сайте в своей политике конфиденциальности.

Если Вы впервые услышали об этом инструменте AdWords, то это простой и мощный инструмент для измерения эффективности рекламных кампаний. Дополнительное преимущество использования инструмента отслеживания конверсии состоит в том, ято он позволяет использовать «Оптимизатор конверсий», функция торгов, которого использует данные инструмента отслеживания конверсий для оптимизации Вашей рекламной кампании, помогая Вам максимально эффективно использовать свой рекламный бюджет.

Дополнительную информацию об инструменте отслеживания конверсии Вы можете узнать в справочном центре.

Оригинал: Conversion tracking Site Stats logo is now optional

Автор: Emel Mutlu

Алгоритм показателя качества изменится в ближайшее время

Ранее Google уже сообщал о предстоящих изменениях алгоритма показателя качества, и 15 сентября Google уведомил, что эти изменения вступят в силу для всех рекламодателей без ограничений в ближайшее время. Также Google ответил на ряд общих вопросов, которые были заданы рекламодателями.

Кратко резюмируя сообщение с анонсом, выделю три основных изменения в показателе качества:

• Показатель качества стал более точным – теперь он рассчитывается каждый раз для каждого поискового запроса;
• Ключевые слова больше не помечаются «неактивно для поиска» - все ключевые слова теперь всегда активны, поскольку они оцениваются каждый раз для соответствующего запроса;
• «Ставка первой страницы» заменяет «минимальную ставку» - в новом алгоритме это более полезная метрика для рекламодателей.

Ниже приведены ответы на самые распространенные вопросы, которые поступали в Google, по каждому из трех пунктов:

Показатель качества

Многие рекламодатели хотели бы знать точно, каков будет эффект введения нового алгоритма расчета показателя качества.

Теперь Google будет учитывать историю аккаунта: рейтинг переходов (CTR) всех объявлений и ключевых слов в Вашем аккаунте. Также будет продолжено учитываться качество целевой страницы. Но, так как показатель качества будет рассчитываться каждый раз для каждого поискового запроса, качество целевой страницы будет оказывать меньшее влияние.

Статус «неактивные для поиска»

Google получил три основных типа вопросов относительно статуса «неактивные для поиска». Рекламодатели спрашивали, зачем Google делает это, как это повлияет на рекламный трафик, и как это повлияет на количество показываемых объявлений.

Усилия по изменению показателя качества направлены на то, чтобы улучшить качество поиска, показывая объявления самого лучшего качества, наиболее релевантные объявления и отказ от статуса «неактивные для поиска» дополнительно позволяет Google приближаться к этой цели. Делая все ключевые слова активными, Google может оценивать ключевые слова для любого релевантного им поискового запроса. Ранее, ключевые слова, помеченные «неактивны для поиска», никогда не вызывали показа объявлений на Google.Ru, даже если ключевые слова имели хорошее соответствие определенным поисковым запросам.

Большинство ключевых слов, помеченные как «неактивные для поиска», сейчас будут вызывать небольшое число показов объявлений из-за своего низкого показателя качества. Однако, некоторые такие ключевые слова при определенных поисковых запросах и определенных обстоятельствах (язык, регион) могут получать хороший показатель качества и вызывать большое количество показов объявлений.

Говоря иначе, это изменение вовсе не означает, что каждое Ваше объявление будет обязательно показано или, что каждый поисковый запрос будет вызывать показ Вашего объявления.

Ставка первой страницы

Наконец, что касается ставок первой страницы, то многие рекламодатели интересовались как они будут соотноситься с минимальными ставками.

Для поисковых запросов с небольшой конкуренцией ставка первой страницы должна быть практически равна существующей минимальной ставке. Однако для поисковых запросов с высокой конкуренцией ставка первой страницы может быть очень высока, так как рекламодатели активно участвуют в торгах и устанавливают ставки значительно превосходящие старые минимальные ставки. Помните, что Вы можете устанавливать ставку ниже ставки первой страницы, и Ваши объявления будут показаны на вторых и следующих страницах поиска, пока Ваше ключевое слово имеет соответствие поисковому запросу пользователя.

Рекламодатели, знакомые с конкуренцией для своих ключевых слов, уже могли заметить влияние ставки первой страницы, для кампаний с ценообразованием CPC, установка значения, которой, вызывала показ объявлений на первой странице, причем еще до введения нового алгоритма показателя качества, хотя эти действия и не были очевидными.

Надеюсь, что эта информация поможет Вам в разрешении Ваших вопросов. И, когда Вы будете приспосабливаться к этим изменениям, надеюсь, Вы будете помнить о своей главной цели. Эти улучшения алгоритма показателя качества являются частью продолжающихся усилий по показу релевантных объявлений пользователям, а также предоставляют Вам больше контроля и управления над Вашими ставками и дает более глубокое и подробное представление о качестве ключевых слов и объявлений.

Дополнительную информацию Вы также можете найти в ответах на часто задаваемые вопросы.

Оригинал: Quality Score improvements to go live in coming days

Автор: Trevor Claiborne

Новые способы анализа статистики партнерской сети и поиска Google

В недавнем сообщении, было рассказано, чем отличается реклама в партнерской сети от рекламы в поиске Google. В частности, число переходов и конверсия, не всегда сопоставимы между партнерской сетью и поиском Google, поскольку пользователи в партнерской сети просматривают рекламные объявления иначе, чем пользователи в поиске Google. Как результат, рекламодатели могут использовать специальную цену (smart pricing) для оплаты переходов (показов) объявлений в партнерской сети AdWords, сохраняя свои ROI путем автоматической корректировки стоимости размещения рекламных объявлений в партнерской сети AdWords.

Поскольку статистики рекламных кампаний в поиске Google и партнерской сети AdWords могут сильно различаться, то просмотр агрегированных данных для кампаний, работающих как в поиске, так и в партнерской сети, не даст Вам понятия об эффективности рекламных кампаний. Например, большое число показов и низкая ставка за переход в поиске Google могут быть сигналом, что Вам необходимо оптимизировать рекламную кампанию, однако аналогичные статистические данные для партнерской сети AdWords вряд ли свидетельствуют о низкой эффективности.

Чтобы лучше понять эффективность рекламных кампаний, Google внес небольшие изменения на странице «Сводка кампании», чтобы Вы легко могли оценить статистику кампании в поиске Google и в партнерской сети по отдельности. Новое выпадающее меню «Статистика» позволяет Вам видеть статистику в поиске Google и в партнерской сети раздельно для каждой кампании и/или группы объявлений. Вы можете использовать фильтры, чтобы видеть только статистику поиска Google или только партнерской сети. Благодаря разделению статистики на странице «Сводка кампании», Вы можете увидеть не только кампании и группы объявлений, которым необходимо уделить внимание, но и определить, где необходима оптимизация. Стратегии оптимизации рекламных кампаний для поиска Google часто отличаются от стратегий оптимизации в партнерской сети AdWords.

Для сравнения эффективности рекламных объявлений в поиске Google и партнерской сети AdWords посчитайте цену одной конверсии (например с помощью инструмента отслеживания конверсии AdWords). Этот показатель очень важен, так как может быть использован в качестве точного измерения рентабельности Ваших рекламных инвестиций.

Получить дополнительную информацию о новых способах показа статистики, Вы можете в справочном центре AdWords.

Оригинал: New ways to look at Search & Content Network statistics

Автор: Christian Yee

Новое место размещения объявлений AdWords

На прошлой неделе было обнаружено новое место размещения объявлений в AdWords - под результатами поиска.

На иллюстрации Вы можете видеть, что эти объявления выделены также, как и объявления над результатами поиска. При этом, это самые последние места в рекламном фиде AdWords на странице.

Возможность нового места появилась в AdWords, скорее всего, благодаря введению "ставки первой страницы". То есть, хотя сейчас эту ставку нельзя нигде увидеть, но реально она уже работает. Объявления же на новом месте размещения появляются, если максимальная ставка равна или лишь немного превышает "ставку первой страницы".

Выражаю признательность Андрею Вильниду (компания Стерно.Ру) за найденную новость.

Google AdWords - Начните работу прямо сейчас!

Введение в рекламу AdWords:

• Где и когда появляются Ваши объявления.
• Как создать рекламную кампанию, ориентированную на Ваших потребителей.
• За что платят рекламодатели в AdWords.
• Что влияет на ранжирование объявлений и как оптимизировать свой бюджет.
• Планирование рекламных кампаний.

Реклама в AdWords

Юрий Высовень (обладатель Google Professional) и Дмитрий Шоломко (инженер Google.Украина) – доклад «Реклама в AdWords» на семинаре «Контекстная реклама» в Киеве 25 октября 2007 года.

Дмитрий Шоломко вначале говорит, что речь пойдет о рекламных кампаниях для украинского рынка, но реально то о чем говорит Юрий Высовень, применимо и для рекламных кампаний в России.

Рассмотрены следующие вопросы:

• Вопросы оптимизации рекламных кампаний на уровне кампаний, на уровне групп объявлений, на уровне ключевых слов и объявлений.
• Методы слежения за конверсией и ее повышения.
• Методы измерения эффективности рекламной кампании.

Большая часть ролика – ответы на вопросы из зала. На некоторые вопросы из зала Дмитрий Шоломко отвечает на «незалежнем».

Демографические ставки

Уже на протяжении нескольких месяцев рекламодатели в AdWords могут назначать демографические ставки.

Демографические ставки работают только на определенных сайтах партнерской сети. Связано это с тем, что рекламная площадка, во-первых, должна собрать информацию о своих пользователях (регистрация с указанием демографических данных), во-вторых, передать ее в Google (Social Graph). В справочном центре приведен список некоторых сайтов, на которых работают демографические ставки.

Наличие возможности устанавливать демографические ставки Вы можете узнать из «Демографического отчета». Для создания этого отчета Вам необходимо в Центре отчетов выбрать параметр «Демографический отчет» и Вы получите отчет за последние 7 дней. Если цифры в нем будут отличны от нулей, то это означает, что Вы даете рекламу на сайтах, которые поддерживают демографические ставки. Специально отмечу: в поиске Google демографические ставки не поддерживаются.

Демографические ставки позволяют проводить следующие операции:

• Удаление возрастной/гендерной группы;
• Назначение ставок для возрастной/гендерной группы.

Удаление группы. Обычно рекламодатели хорошо знают портрет своего потенциального клиента и могут сказать кто это (мужчины или женщины) и назвать их средний возраст (подростки, молодые, зрелые или пожилые люди). Также им известно, какая категория людей никогда не приобретет их товара. Таким образом, они могут исключить показы своей рекламы для определенной возрастной или гендерной группы. Следует иметь в виду, что если Вы исключите любую возрастную группу, то возрастная группа от 0 до 17 лет (дети и подростки) будет также исключена автоматически. Также для этой возрастной группы нельзя назначать демографические ставки. Сделано это с целью защиты конфиденциальных данных детей и подростков.

Назначение демографических ставок. Вы можете назначить определенные ставки для интересной Вам возрастной/гендерной группы или нескольких групп. В этом случае Вы указываете определенный процент, на который увеличится ставка CPM или CPC для этой группы людей. Например, Вы можете указать +20% для мужчин, +20% для от 25 до 34 лет и +40% для от 35 до 44 лет. Максимум, который Вы можете назначить группе – 500%. Если Ваша ставка составляет 50 рублей за 1000 показов, демографические ставки окажутся следующими:

• Для мужчин в возрасте от 25 до 34 лет – 70 рублей;
• Для мужчин в возрасте от 35 до 44 лет – 80 рублей;
• Для мужчин других возрастов – 60 рублей;
• Для женщин от 25 до 34 лет – 60 рублей;
• Для женщин в возрасте от 35 до 44 лет – 70 рублей;
• Для женщин других возрастов – 50 рублей.

Как Вы можете заметить для двух групп (мужчин от 25 до 44 лет) произошло сложение назначенных демографических ставок.