Словарь AdWords – конверсия

Всем известно, как важно измерять эффективность рекламных кампаний. Вот почему, сегодня, я пишу о конверсии, которая определяется в словаре AdWords следующим образом:

Когда пользователь завершает некоторое действие на вашем сайте, такое, как покупка чего-либо или запрашивает подробную информацию.

В AdWords конверсия происходит, когда пользователь, перейдя по объявлению, заканчивает какое-либо действие на Вашем сайте: покупка товара/услуги, регистрация, подписка на получение сообщений. Вы можете отслеживать такие действия пользователя на своем сайте, используя один (или оба) из инструментов, которые предлагает Google:

1. Инструмент отслеживания конверсии: инструмент для измерения показателей рекламных кампаний.
2. Google Analytics: это более мощный инструмент, который позволяет отслеживать не только конверсию, но и дает понимание: каким образом посетители пришли на Ваш сайт, как посетители ходят по сайту и как можно увеличить конверсию посетителей – все, что в конечном итоге поможет Вам улучшить ROI Вашего сайта.

Оба инструмента бесплатные для использования и имеют множество способов составления и получения отчетов о рекламной кампании, чтобы сделать ее более умной и интерактивной.

Более подробную информацию о настройке инструмента отслеживания конверсии и регистрации в Google Analytics Вы можете узнать в справочном центре AdWords.

Оригинал: (Ad)Words of the Day: Conversion

Автор: Emel Mutl

Совместное использование ключевых слов и мест размещения

Раньше при создании рекламной кампании рекламодатель стоял перед выбором ее нацеливания: только на ключевые слова или только на места размещения. Теперь AdWords предоставил инструмент для использования нацеливания на ключевые слов внутри кампаний нацеленных на места размещения. Таким образом, становится возможным сочетать преимущества баннерной и контекстной рекламы.

На практике это выглядит следующим образом. Предположим, что рекламодатель дает рекламу на сайтах Одноклассники.Ру, Знакомства@Mail.Ru, Mamba и т.п. Теперь рекламодатель может добавить ключевые слова (например [пластиковые окна] и т.п.) к своим объявлениям, чтобы ограничить их показы определенными страницами сайта с определенной аудиторией и отдельно назначать ставки на показы и переходы не только для рекламных площадок, но и для каждого ключевого слова.

Объявления не показываются. Причины

Ниже речь пойдет только о текстовых объявлениях, показываемых на сайтах Google и привязанных к ключевым словам, так как у рекламодателей чаще всего используют именно этот формат рекламы и, естественно, чаще всего по этому формату рекламы задают вопросы, связанные с ее показом. Для объявлений, ориентированных на места размещения, графических, мобильных и видеообъявлений могут быть специфические причины того, что объявления не показываются.

Начну с того, что Вы уже правильно указали свою платежную информацию в аккаунте и активировали его.

Причины отсутствия показа объявлений

• Вы не оплатили аккаунт. Вам необходимо перевести на счет Google деньги, согласно выбранному способу оплаты. При этом средства не зачисляются на счет Google моментально. В случае банковского перевода этот процесс может занять 5-10 банковских дней. Компания Google зачислит Ваши средства на аккаунт, только когда Ваши деньги придут на счет в Google и только после этого станет возможен показ объявлений.
• В аккаунте нет объявлений и/или ключевых слов. Вы еще не создали объявлений или они были удалены. Тоже касается и ключевых слов. Вам необходимо создать или восстановить объявления и/или добавить хотя бы одно ключевое слово.
• Объявления не получили статус одобрения. В AdWords объявления могут модерироваться в течение нескольких часов. До прохождения модерации объявления не могут быть допущены к показу. Если Ваше объявление не будет соответствовать редакционным правилам, то оно не пройдет модерацию и будет отклонено. В этом случае Вы получите письмо на e-mail, указанный в аккаунт, с разъяснением причин отклонения.
• Приостановка показа объявлений. Вы могли приостановить показ объявления, группы объявлений или кампании. В этом случае объявления не будут показываться, пока Вы не возобновите их показ.
• Сервер статистики AdWords имеет временной лаг. Это означает, что реально Ваши объявления уже могут показываться и Ваш сайт уже может получать переходы по объявлениям в AdWords, но реальную статистику показов и переходов Вы увидите только через 24 часа.

Рекламодатели могут искать свои объявления в результатах поиска Google и не находить их по следующим причинам:

• Объявления показываются очень низко в рекламном фиде. Рекламный фид выводится сверху и справа от результатов поиска Google. В случае, если рейтинг Вашего объявления недостаточно высок, то оно может не попасть на первую страницу результатов поиска и может выводиться на следующей странице. В этом случае поищите свое объявление, перейдя по ссылке "Дополнительные рекламные ссылки" под рекламным фидом. Чтобы повысить рейтинг объявления Вам необходимо либо увеличить максимальную ставку по ключевому слову, либо заняться оптимизацией рекламной кампании, чтобы увеличить показатель качества.
• Нацеливание на регион (гео-таргетинг) и языки. У рекламодателя может быть такой регион или язык, по которому не выбран показ объявлений. Регион для показа объявлений Google определяет на основе IP компьютера пользователя. Проблема обычно связана либо с использованием прокси-серверов для выхода в интернет, либо с неправильным определением региона на основе IP (обычная проблема для провайдеров спутникового/мобильного интернет). Если Вам необходимо, чтобы по определенному IP происходил показ объявлений, то Вы можете добавить местоположение IP-адреса в список нацеливания на регион. Кроме того, проблема может быть связана с нацеливанием на язык пользователя. Если Вашего языка из настроек Google (параметры “gl” и “hl” командной строки) нет в списке языков рекламной кампании, то Вы не увидите свое объявление.
• Планирование размещения объявлений. В рекламной кампании может быть включено планирование размещения объявлений. Это означает, что они будут показываться в определенные дни недели и в определенное время суток. Проверьте эти параметры рекламной кампании.
• Недостаточно средств на аккаунте. Во вкладке «Мой аккаунт» «Сводка платежных данных» Вы можете проверить остаток средств на своем счету. Естественно, если Вы увидите «Оставшиеся на вашем счету средства: 0,00», то Ваши объявления не будут показываться.
• Недостаточный текущий бюджет рекламной кампании. Он устанавливает Ваши расходы на рекламную кампанию в сутки. Google не допускает перерасхода Ваших средств и, в случае исчерпания текущего бюджета, останавливает показ объявлений. Если текущий бюджет кампании очень мал, то Google сообщает об этом во вкладке «Сводка кампании» и предлагает новую сумму бюджета. Вы можете и сами рассчитать хватает ли Вам текущего бюджета по данным из статистики расходов в этой же вкладке.

Вы можете узнать, показываются ли Ваши объявления, воспользовавшись инструментом диагностики объявлений. В этом случае Вам надо указать ключевое слово и регион (можно вплоть до города) и AdWords сообщит, показывается ли Ваше объявление по этому ключевому слову в определенном Вами регионе.

Выше я упоминал связь рейтинга объявлений с показателем качества и максимальной ставкой по ключевому слову. У рекламодателей также возникает проблема с минимальной ставкой по ключевому слову. Если минимальная ставка (которая рассчитывается в AdWords) превышает установленную максимальную ставку, то ключевое слово становится неактивным и по нему прекращается показ объявления. Связано это не с конкуренцией по ключевому слову, а с показателем качества, который зависит от истории рейтинга кликов (CTR), соответствия ключевого слова объявлению, качества целевой страницы, всей истории аккаунта и других показателей, но не от установленной Вами цены. В этом случае Вам либо необходимо увеличить максимальную ставку по ключевому слову до рекомендуемой AdWords, либо заняться оптимизацией рекламной кампаний с целью увеличения своего показателя качества.

Инструмент подсказки ключевых слов стал показывать частоту ключевых слов

На основе отзывов рекламодателей и обязательства предоставлять полезную информацию и инструменты для них Google стал показывать частоту ключевых слов в инструменте подсказки ключевых слов. Теперь, когда рекламодатель использует инструмент подсказки ключевых слов, он может узнать примерное количество поисковых запросов в соответствии ограничению ключевого слова, которые были заданы в Google и его поисковой сети. Эти приблизительные цифры предназначены для лучшего понимания в ключевых словах месячной и среднегодовой частоты, чем в предыдущей версии инструмента.

Вот скриншот обновленного инструмента подсказки ключевых слов:


Вы можете увидеть новые статистические данные в инструменте подсказки ключевых слов в таблице поисковых запросов. Частоты поисковых запросов могут быть полезными для Вас следующим:

• Структура аккаунта: Возможно, Вы захотите создать новую группу объявлений для ключевых слов с большим количеством трафика, и тогда Вы можете обнаружить наиболее актуальные ключевые слова. Связывая текст рекламного объявления и целевую страницу, Вы можете обнаружить узконаправленные ключевые слова благодаря инструменту подсказки ключевых слов.
• Планирование бюджета: Посмотрите, сколько трафика содержится в Ваших ключевых словах, чтобы лучше планировать свой бюджет.
• Выбор ключевых слов: ищите и находите наиболее релевантные ключевые слова, которые обеспечат Вам наибольшую эффективность в рамках Вашего бюджета.

Помните, что инструмент подсказки ключевых слов также показывает ряд других статистических данных для ключевых слов, которые помогут Вам выбрать релевантные ключевые слова для увеличения эффективности рекламных кампаний. Вы можете увидеть данные о конкуренции среди рекламодателей, тенденций поиска, оценке средней цены за переход (CPC) и оценке позиции рекламного объявления для ключевого слова.

Дополнительную информацию об использовании инструмента подсказки ключевых слов Вы узнаете из соответствующей статьи справочного центра AdWords.

Оригинал: Keyword Tool updated with search volume data

Автор оригинала: Trevor Claiborne

Руководство Google по различным форматам объявлений

Благодаря текстовым, видео объявлениям и гаджетам AdWords дает множество способов, чтобы привлечь внимание потенциального клиента к Вашему бизнесу. Чтобы помочь рекламодателю лучше понять, какой использовать формат сообщений, Google создал документ, содержащий руководство по форматам объявлений. В этом PDF документе Вы найдете примеры различных типов объявлений по их использованию, метрикам отчетов, принятым размерам и т.п.

Например, если Вы хотите обратиться к аудитории YouTube, то попробуйте создать видеоролик. Или, чтобы найти потенциальных клиентов в конкретном регионе, то используйте рекламные объявления по месту. Используйте рекламные форматы для точного сообщения потенциальному клиенту в наилучшей среде передачи сообщений.

Оригинал: Matching medium to message: Online ad formats guide

Автор оригинала: Cathy Bishop

Типы объявлений AdWords

Начиная с момента своего запуска в 2000 году Google AdWords прошел путь от простых текстовых объявлений в результатах поиска и различных документах в Интернет. За прошедшие годы появились оригинальные форматы объявлений в Интернет и теперь рекламодатели могут использовать свой аккаунт для создания рекламных кампаний, которые будут достигать потенциальных клиентов, когда они находятся не в Интернете.

Ниже приведен краткий обзор всех доступных типов объявлений AdWords:

On-line объявления

Текстовые объявления (доступно для российских рекламодателей): В Google текстовое объявление состоит из четырех строк текста: заголовок (25 символов), две строки текста объявления (по 35 символов каждая) и строки URL. Например, Ваше объявление может содержать только одну строку текста или же она может выглядеть как объявления в примере в этом документе.

Графические объявления (доступно для российских рекламодателей): показываются на избранных сайтах рекламной сети Google. В отличие от традиционных графических объявлений (баннеров), графические объявления AdWords могут быть контекстно привязаны к содержанию документа, на котором показываются. Примеры графических объявлений и варианты их размещения.

Видео объявления (доступно для российских рекламодателей): Как и графические объявления, видео объявления появляются на сайтах в рекламной сети Google, но по инициативе пользователя. Это означает, что пользователь должен нажать кнопку "play", чтобы просмотреть видео объявление. Представьте себе, что видео объявления это вид рекламных роликов в Интернет. Примеры видео объявлений.

Мобильные объявления (доступно для российских рекламодателей): доступны как текстовые, так и графические мобильные объявления. Мобильные объявления появляются на мобильных версиях веб-сайтов и направляют пользователя на мобильную версию Вашего сайта. Мобильные текстовые объявления могут появляться в поиске Google, когда пользователи осуществляют поиск в нем с мобильного устройства. Если Вы хотите запустить рекламную кампанию с мобильными объявлениями, то Вам понадобится мобильная версия Вашего сайта. Подробнее о формате мобильных объявлений.

Off-line объявления

Телевизионные объявления: Именно так - телевизионные объявления! Внутри своего аккаунта AdWords рекламодатель может запустить рекламную кампанию на телевидении в течение нескольких минут. Сейчас Google TV Ads доступен только рекламодателей в США и получающих счета в долларах США. Демонстрация сервиса Google TV Ads.

Печатные объявления: размещаются в газетах, выходящих в США. Фактически Вы можете выбрать из более чем 750 печатных изданий и установить цену размещения согласно вашему бюджету. Узнайте как другие рекламодатели используют печатные объявления, прочитав их истории успеха. Google Print Ads доступен только для рекламодателей в США, оплачивающих аккаунт кредитной картой.

Аудио объявления: Радиовещание Вашего сообщения доступно на более 1600 радиостанциях по всей территории США. Аудио объявления подобны традиционным рекламным радио-роликам, но для первых проще покупать время и управлять ими. Google Audio Ads доступен только для рекламодателей в США, оплачивающих аккаунт кредитной картой. Здесь Вы можете услышать примеры аудио объявлений, причем все они были созданы с помощью Google Ad Creation Marketplace.

Google советует экспериментировать с различными доступными форматами объявлений - рекламодатели часто обнаруживают, что форматы offline объявлений служат большим дополнением к рекламной кампании в Интернет, помогая найти новых клиентов. Вы можете найти более подробную информацию по каждому типу объявлений в справочном центре.

Оригинал: Audio, and Video, and Print, oh my!

Автор оригинала: Heather Lane

Размещение рекламы на телевидении с помощью Google TV Ads

Google сообщает об открытии Google TV Ads - гибкой системы ТВ-рекламы, которая позволяет легко и эффективно создавать и измерять эффективность рекламных кампаний на телевидении. Программа, которая была доступна только по приглашениям и находилась в стадии бета-тестирования с июня 2007 года, теперь доступна для всех рекламодателей.

Телевидение является отличным каналом по привлечению новых клиентов, которые, возможно, даже не знакомы с Вашим продуктом или услугой. Исследования показывают, что 37% пользователей интернета выполняли поиск информации благодаря воздействию телевизионной рекламы. Теперь рекламодатели могут запускать свои ТВ-кампании по национальному (американскому) телевидению прямо из своих аккаунтов.

Как это работает?
Во-первых рекламодателю необходимо создать рекламный ролик. Если у Вас его еще нет, то на Ad Creation Marketplace рекламодатель может найти специалистов, которые могут заняться написанием сценарий, редактурой и производством ролика, записью закадрового голоса в рамках определенного бюджета. Поиск специалистов бесплатен и, отправляя запросы, рекламодатель не берет на себя никаких обязательств до тех пор, пока обе стороны не примут условия работы. В рамках отрытия сервиса Google TV Ads, в течение ограниченного периода времени, Google будет покрывать расходы до $2000 внутри Ad Creation Marketplace. Подробнее об этой акции.

После создания рекламного ролика рекламодатель может приступить к созданию рекламной кампании. Рекламодатель может выбирать каналы и время, когда надо размещать рекламу. Если рекламодатель ищет указаний о том, каким образом лучше достичь своей целевой аудитории, то TV Ads дает рекомендации, основанные на демографических характеристиках аудитории. Также рекламодатель может бесплатно запросить составление медиа-плана для своих нужд. Рекламодатель может разместить свою рекламу в конкретных телевизионных программах, которые имеют отношение к его продукту или услуге. Если рекламодатель ищет программы определенного содержания, например "ремонт дома", то TV Ads предложит программы, основанные на соответствии их названий, описаний, составу исполнителей, жанру, информационному событию и ТВ-каналу.

С помощью аукционной модели Google TV Ads, рекламодатель выбирает максимальное количество показов в модели CPM, которые готов оплатить и платит только в момент показа рекламы в эфире.

Хотите узнать больше?
В ближайшее время Google проведет on-line семинар со специалистами из AdWords и специалистами телевизионной рекламы, которые расскажут как Google TV Ads помогает привлечь больше посетителей и увеличивать объемы продаж, превращая телезрителей в своих клиентов. Регистрация на предстоящий on-line семинар.

Также Вы можете прочитать о том, как другие рекламодатели достигают успеха с Google TV Ads и ознакомиться с демонстрацией этого продукта, где рассказано о том, как создавать рекламные кампании шаг за шагом. Чтобы посмотреть демонстрацию нажмите на изображение, расположенное ниже.




Оригинал: Place ads on television with Google TV Ads

Автор оригинала: Christian Yee

Советы по безопасности в Интернет и предотвращению фишинга

Компания Google является сторонником безопасной работы в Интернет и безопасности своих пользователей и рекламодателей. Недавно группа по безопасности Google (Google's Security Team) собрала воедино список советов в отношении фишинга (phishing) в официальном блоге Google. Там Вы найдете советы как защитить свою конфиденциальную информацию в Интернет. Google рекомендует прочитать это сообщение и не стесняться обращаться в службу поддержки команды AdWords, если у Вас возникнут какие-либо вопросы.

Оригинальное сообщение: Tips on online safety and preventing phishing

Автор оригинала: Vivian Leung

Возможности MCC логина

Центр клиентов (MCC) облегчает управление несколькими аккаунтами в AdWords через централизованную панель с одним логином. В дополние к AdWords, Вы можете использовать логин MCC к другим продуктам, чтобы облегчить себе жизнь. Надеюсь, что эти советы сэкономят Ваше время:

• AdWords Editor: Вместо сохранения логина и пароля для каждого аккаунта, Вы можете использовать логин MCC для загрузки всех дочерних аккаунтов в AdWords Editor. Подробнее.
• Google Analytics: Тут можно легко переключаться между несколькими дочерними аккаунтами с помощью выпадающего меню в интерфейсе. Просто убедитесь, что Ваш логин MCC добавляется для всех клиентских акаунтов как администраторский. Таким образом Вы будете иметь удобный доступ к каждому аккаунту клиента через интерфейс AdWords. Подробнее.

Оригинал: The little MCC login that could

Автор оригинала: Will Crew

Тестирование это не только технология

Прежде чем стать успешным экспериментатором, Вы должны изучить несколько базовых понятий. Эти понятия включают в себя: диагностику проблемных документов (Google Analytics хороший инструмент для такой диагностики), формулирование предложений по усовершенствованию этих документов, а также понимание того, каким образом использовать Website Optimizer для тестирования. И последнее, но не в последнюю очередь, у Вас должно быть терпение во время ожидания получения результатов, чтобы собрать достаточно данных, прежде чем делать выводы.

Давайте рассмотрим каждое понятие.

Диагностика и идеи по тестированию
Взгляните на документ, который получает большое количество просмотров пользователями. Есть ли там высокий показатель отказов? Что там может быть неправильного? Что останавливает людей от дальнейшего просмотра Вашего сайта? Что ожидают увидеть пользователи? Есть ли эта информация в документе? Есть ли в документе лишняя информация? Если Вы спросите посетителей, что они ожидают увидеть в документе (до его загрузки), то их ответ будет похож на то, что они увидят после загрузки документа? Тест, который больше похож на искусство, чем на науку, может улучшить эффективность конверсии документа на 30%, по сравнению с тестом, в котором просто содержится вывод о том, что различные версии Вашего документа обладают примерно одинаковой конверсией.

Варианты тестирования
Никакие идеи Вам не помогут, если Вы не знаете как создать тест. В Google есть множество демонстраций и статей, которые могут Вам помочь в создании своего первого теста, но лучший способ - просто начните использовать Website Optimizer для создания тестов. И прежде чем Вы изучите, Вы попробуете все виды углубленных экспериментов. Если это Ваш первый эксперимент, то Google рекмоендует простой тест A/B, где Вам надо указать Website Optimizer два или более URL и он просто разделит трафик между ними.

Ожидание
Иногда, работая с большим количеством тестов и данных, не спешите в выводами. Прежде чем объявить победителя, пускайте лошадей несколько раз по кругу. Website Optimizer покажет Вам возможности, как Вы можете улучшить оригинал для каждого варианта. Меньшее количество вариантов, означает меньшее количество тестируемых документов. Вы можете захотеть ждать не менее 2 недель и не менее, что за 95% "превосходство над оригиналом" объявить победителя, но это зависит от того, насколько Вы сами уверены в таких результатах.

Имейте в виду, что возможно Ваши испытания не смогут определить победителей или победителем могут даже оказаться оригинальные версии документов. Это может случиться, если тестируемые варианты примерно одинаковы, или если Ваш оригинальный документ действительно лучше других испытыемых вариантов. Эти испытания тоже имеют ценность, так как Вы узнаете как и что именно не надо показывать Вашим посетителям.

Вы можете получить несколько идей, что именно нужно тестировать на произвольном сайте, если ознакомитесь с недавно прошедшим on-line семинаром "Website Optimizer, что я должен тестировать?".

Оригинал: Testing is not just about Technology

Автор оригинала: Tom